请问您在过去一年内，是否在成都市使用过母婴服务（如月子中心、产后康复、婴儿游泳、早教、月嫂/育儿嫂等）？
您主要使用过以下哪一类母婴服务？
月子中心/会所
产后康复中心/机构
婴儿游泳/抚触
早教/亲子课程
上门月嫂/育儿嫂服务
其他 (请在下题中说明)
若选择“其他”，请具体说明您使用过的母婴服务类型：
您是通过何种渠道了解到并选择该服务机构的？
亲友推荐
线上平台/APP（如大众点评、小红书等）
线下广告/宣传单
医院/社区推荐
其他
从咨询到最终签约，服务机构的沟通响应速度和专业度如何？
非常迅速且专业
比较迅速和专业
一般，有待提升
比较缓慢且不专业
非常差
整体而言，您有多大可能性向亲友推荐您所使用的这家母婴服务机构？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对服务人员的专业知识和技能水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务环境（如卫生、安全、舒适度等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务项目的效果与价值匹配度（即“性价比”）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该服务机构在哪些方面做得比较出色？（可多选）
服务人员态度亲切
专业技能过硬
环境设施优良
服务流程规范清晰
个性化需求满足度高
价格透明合理
售后跟进及时
您认为该服务机构在哪些方面最需要改进？（可多选）
服务价格
人员专业培训
环境与卫生
服务项目多样性
合同与条款透明度
预约与沟通效率
售后服务与投诉处理
在服务过程中，您提出的个性化需求或临时问题，通常能得到怎样的解决？
总能得到及时、满意的解决
大部分时候能得到解决
解决效率一般，有时会拖延
经常得不到有效解决
基本无法解决
您对本次使用的母婴服务，最不满意或希望改进的一点是什么？
未来您再次需要母婴服务时，是否会优先考虑再次选择这家机构？
总体来看，您认为成都市的母婴服务行业整体水平如何？
非常优秀，领先全国
比较规范，质量不错
一般，良莠不齐
有待规范和提高
不太了解
对于提升成都市母婴服务行业的整体服务质量，您有什么宝贵的意见或建议？
请问您的身份是？
宝宝的母亲
宝宝的父母/父亲
宝宝的（外）祖父母
其他亲友
您所在的成都市区域大致是？
锦江区/青羊区/金牛区/武侯区/成华区
高新区/天府新区
龙泉驿区/温江区/双流区/郫都区等近郊区
其他远郊区县