您目前是？
准妈妈/准爸爸
0-1岁宝宝的家长
1-3岁宝宝的家长
3岁以上儿童的家长
其他关心母婴服务的市民
您过去一年内，在杭州使用过哪些母婴服务？（请选择最常用的一项）
公立医院妇产科/儿科
私立/高端妇产医院
社区卫生服务中心
月子中心/产后康复机构
婴幼儿照护/托育机构
母婴商品零售店
线上母婴服务平台
未使用过
总体而言，您对杭州市母婴服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或选择母婴服务？
亲友推荐
医院/医生推荐
社交媒体（如小红书、抖音）
大众点评等生活服务平台
政府/社区宣传
线下广告/传单
您有多大可能向身边的亲友推荐您在杭州使用的母婴服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
在您看来，当前杭州市母婴服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
医疗专业水平
服务人员态度
设施环境与卫生
预约与流程便捷性
价格透明度与合理性
隐私保护
科普教育与指导
应急处理能力
您认为当前杭州市母婴服务最需要改进的方面是？（可多选）
医疗资源紧张，排队时间长
服务费用偏高
专业水平参差不齐
服务态度有待改善
信息不透明，选择困难
配套设施不足（如母婴室）
监管与投诉渠道不畅
缺乏个性化、连续性服务
您对杭州市公共场所（如商场、地铁站、公园）母婴室的配备与维护情况满意吗？
非常满意，数量充足且干净好用
基本满意，但部分场所仍有缺失或维护不佳
不太满意，经常找不到或设施损坏
非常不满意，严重缺乏
您对政府提供的普惠性婴幼儿照护服务（如社区托育点）了解或体验如何？
了解并使用过，体验良好
了解但未使用过，有需求
听说过，但不太了解具体内容
完全不了解
请分享一次您在杭州使用母婴服务（如就医、购物、照护）时，最满意或最不满意的一次具体经历。（选填）
您是否曾因母婴服务问题（如医疗纠纷、消费陷阱、设施缺失）进行过投诉或反映？
是，且得到了有效解决
是，但解决过程不顺利或未解决
想过，但不知道如何投诉或觉得麻烦
从未遇到过需要投诉的问题
您希望未来杭州在母婴服务领域优先增加或加强哪些支持？（可多选）
增加普惠型托育机构数量
加强社区妇幼保健服务
推广线上问诊与健康管理
规范母婴消费市场
扩大生育保险与津贴覆盖
提供更多科学育儿指导课程
完善公共场所母婴设施
您认为哪些主体对提升杭州母婴服务质量负主要责任？（单选最重要的一项）
政府部门（卫健、市监等）
医疗机构与服务提供商
社区与社会组织
媒体与公众监督
家庭自身
您对杭州未来母婴服务发展的信心如何？（1分毫无信心，5分充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前居住在杭州哪个区？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
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