您购买宠物的主要渠道是?(可多选)
专业宠物店/犬舍/猫舍
线上平台/社交媒体
宠物展会/领养活动
朋友/家庭繁殖
其他
在决定购买宠物时,以下哪些是您最看重的因素?(请选择最重要的3项)
宠物的健康状况(如疫苗、驱虫记录)
宠物的品种与血统
宠物的外观/品相
卖家的信誉与口碑
购买价格
售后服务保障(如健康承诺)
宠物的性格/亲和力
购买过程的便捷性
其他
在购买前,您通常会通过哪些方式了解卖家信息?
线上查看评价和口碑
实地考察店铺/繁殖环境
咨询有经验的朋友
基本不做额外了解
其他
请对您购买过程中,卖家提供的宠物健康信息(如疫苗本、体检报告)的透明度进行评分。(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为苏州市宠物销售方在宠物来源(如繁殖场、家庭)的告知方面做得如何?
非常透明,会主动告知
一般,询问后会告知
不太透明,信息模糊
完全不清楚来源
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您购买宠物的这家店/卖家?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
在购买后,您曾遇到过哪些问题?(可多选)
宠物短期内出现健康问题
与卖家承诺的品种/品相不符
售后服务(如咨询、维权)响应迟缓
未遇到明显问题
其他
当遇到售后问题时,卖家解决问题的态度和效率如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个理想的宠物销售服务应该包含哪些内容?(可多选)
全面的售前健康检查与证明
清晰的购买合同与售后保障条款
专业的养宠知识指导与培训
定期的客户回访与关怀
完善的宠物保险或医疗合作
其他
您是否愿意为更完善的服务(如终身健康咨询、更长的健康保障期)支付更高的价格?
您认为目前苏州宠物购买市场的整体规范性如何?
非常规范,有保障
比较规范,但仍有改进空间
一般,良莠不齐
不太规范,缺乏监管
非常不规范
您希望通过哪些途径来获取更可靠的宠物购买信息或服务?(可多选)
政府或行业协会认证的商家名单
第三方独立评测或监督平台
消费者真实评价分享社区
线下实体体验店
其他
对于规范苏州市宠物销售市场、提升服务质量,您有什么具体的意见或建议?