上海市宠物需求痛点与服务质量调查问卷

尊敬的上海市民,您好!我们正在进行一项关于上海市宠物服务需求的调研,旨在了解您在养宠过程中遇到的痛点及对现有服务的评价。您的宝贵意见将帮助我们推动行业服务质量的提升。问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您目前是否在上海饲养宠物?
是,正在饲养
否,但计划饲养
否,且无饲养计划
您饲养的宠物类型是?(若上题选“否”,此题可不选)
水族类(鱼、龟等)
小型哺乳类(仓鼠、兔子等)
鸟类
爬行类(蜥蜴、蛇等)
其他
您养宠的主要目的是?
情感陪伴
家庭成员的喜爱
看家护院
个人兴趣/爱好
其他
总体而言,您对目前上海宠物(食品、用品、医疗、服务等)市场的便利性满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在宠物日常照料中,您遇到的主要痛点或困难有哪些?(可多选)
宠物医疗费用高昂
靠谱的宠物医院/医生难找
宠物食品/用品选择困难,品质参差不齐
宠物寄养/托管服务不放心
遛狗场地受限或不便
宠物行为问题(如乱叫、拆家)难以纠正
办理宠物证件(如狗证)流程复杂
社区/邻居对养宠的包容度低
其他
您通常通过什么渠道获取宠物服务信息(如医院、美容、寄养)?
朋友/宠物社群推荐
大众点评/小红书等生活平台
宠物医院/店家的官方宣传
线下随机寻找
其他
您对上海宠物医疗服务的整体满意度如何?(包括诊疗水平、服务态度、收费透明度等)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在宠物医疗服务方面,您认为最需要改进的一点是什么?(如:夜间急诊少、收费不透明、医生态度等)
    ____________
您对宠物美容、洗澡等日常护理服务的满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您在选择宠物美容/护理服务时,最看重哪些因素?
服务人员的专业性和爱心
环境卫生与消毒情况
价格合理性
地理位置便利性
服务项目的多样性
用户评价与口碑
其他
当您需要短期出差或旅行时,您通常如何安置宠物?
请亲友帮忙照看
选择专业宠物寄养机构
聘请上门喂养服务
携带宠物同行
暂时没有此类需求
您对曾使用过的宠物寄养或上门喂养服务的信任度与满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于宠物寄养/托管服务,您最大的担忧或期望改进的方向是什么?
    ____________
您所在的社区(小区)对养宠的友好程度如何?
非常不友好,限制多冲突多
不太友好,存在一些矛盾
一般,互不干扰
比较友好,有基本设施
非常友好,宠物友好型社区
您认为社区在宠物友好方面最需要增加或改善哪些公共设施或服务?
专门的宠物活动区/遛狗公园
宠物便便箱/清洁工具
宠物饮水点
文明养宠宣传与引导
宠物纠纷调解机制
其他
您是否了解或使用过宠物保险?
已购买并使用过
已购买但未使用过
了解过但未购买
完全不了解
如果有一款合适的宠物保险,您购买的主要动因会是?
应对高额医疗费用的风险
包含日常健康管理服务(如体检、驱虫)
价格合理,性价比高
理赔流程便捷
目前没有购买意愿
基于您在上海的整体养宠体验,您有多大可能向其他宠物主人推荐在上海养宠?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最希望未来在上海看到哪些新的宠物服务或产品出现?
宠物行为训练与矫正
宠物临终关怀与殡葬服务
宠物主题社交活动/咖啡馆
智能宠物用品(如喂食器、摄像头)
定制化宠物营养餐食
宠物友好交通/住宿选择
其他
请留下您对提升上海宠物生活质量和行业服务水平的任何其他建议或想法:
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭月收入大致范围是?
1万元以下
1-2万元
2-3万元
3-5万元
5万元以上
不便透露

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