请问您在过去一年内,是否在华北地区(如北京、天津、河北、山西、内蒙古等)有过购买或定制家居家装产品(如家具、建材、灯具、软装等)的经历?
您最近一次购买家居家装产品的主要类型是?
成品家具(如沙发、床、衣柜)
定制家具(如全屋定制、橱柜定制)
装修主材(如地板、瓷砖、涂料)
灯具照明
家居软装(如窗帘、地毯、装饰画)
其他
在您做出购买决策时,以下哪些因素对您的影响最为重要?(请选择最重要的3-5项)
产品价格与性价比
产品质量与耐用性
产品设计与风格
品牌知名度与信誉
环保与安全认证(如E0级、无甲醛)
售后服务保障(如保修、退换货)
购物渠道的便利性(如线上/线下)
其他消费者的评价与口碑
促销活动与赠品
销售人员/设计师的专业度
配送与安装服务
其他
请对您最近一次购买家居家装产品的整体满意度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道获取家居家装产品的信息?
线上电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方网站/APP
线下实体店/卖场
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
装修公司/设计师推荐
其他
您更倾向于在线上还是线下购买家居家装产品?
主要在线上购买
主要在线下购买
线上线下结合,各占一半
在线上购买时,您最看重哪些方面?(可多选)
产品图片与视频的清晰度与真实性
详细的产品参数与材质说明
用户评价与晒图
价格与优惠信息
物流配送速度与费用
退换货政策的便捷性
在线客服的响应速度与专业度
其他
在线下购买时,您最看重哪些方面?(可多选)
产品的实际观感、触感与气味
卖场/展厅的环境与氛围
销售人员/设计师的专业讲解与建议
现场可体验的样品或样板间
价格与折扣的透明度
售后服务的现场承诺
其他
您认为当前家居家装市场在“环保与健康”方面的信息透明度和可信度如何?
非常透明可信,有明确认证标识
比较透明,但需要自己甄别
一般,宣传与实际有差距
不太透明,难以判断
非常不透明,存在虚假宣传
请对您最近一次购买家居家装产品时,所获得的“配送与安装”服务质量进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在配送与安装环节,您是否遇到过问题?(如延迟、损坏、安装不规范等)
如果遇到过问题,请简要描述是什么问题,以及商家/服务方是如何处理的?
请对您最近一次购买家居家装产品时,所获得的“售后服务”(如咨询、维修、退换货等)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对家居家装品牌提供的“全屋设计”或“空间规划”等增值服务的需求如何?
非常需要,愿意为此付费
比较需要,如果免费或价格合适会考虑
一般,可有可无
不太需要,更相信自己的判断
完全不需要
您未来在家居家装消费时,更愿意尝试或增加哪些方面的投入?(可多选)
智能化家居产品
更环保、健康的材料
更具设计感和艺术感的单品
全屋定制/整体解决方案
高品质的进口品牌
租赁或二手家居(环保循环)
DIY或半成品家居
其他
综合考虑价格、质量、设计、服务等因素,您对华北地区当前家居家装市场的整体满意度如何?
您认为华北地区的家居家装行业,在哪些方面最需要改进或提升?请提出您的宝贵建议。
您的年龄段是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的家庭生命周期阶段是?
单身
新婚无子女
有未成年子女
子女成年离家
其他
您家庭近一年的税后年收入大致范围是?
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上