您最近一次使用家居家装服务（如设计、装修、家具购买、安装等）是在什么时候？
3个月内
3-12个月内
1-3年内
3年以上
从未使用过
您最近一次使用家居家装服务涉及哪些类型？（可多选）
室内设计
全屋或局部装修
家具购买
软装搭配（窗帘、地毯等）
家电购买与安装
建材采购
智能家居安装
维修与保养
其他
您主要通过哪些渠道寻找和了解家居家装服务？
朋友/家人推荐
线上平台（如淘宝/京东、小红书、好好住等）
线下实体店/卖场
装修公司/设计师直接联系
社交媒体广告
其他
在选择家居家装服务时，您最看重以下哪个因素？
价格与性价比
设计风格与效果
施工/产品质量与工艺
服务商口碑与信誉
交付周期与效率
售后服务保障
环保与安全
其他
您对上一次家居家装服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将您上次使用的家居家装服务推荐给朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）
在服务过程中，哪个环节的体验最让您满意？
前期咨询与设计沟通
报价与合同签订
施工/产品安装过程
最终成果验收
售后服务与问题解决
没有特别满意的环节
在服务过程中，哪个环节最需要改进或让您感到不满意？
前期咨询与设计沟通
报价与合同签订（如透明度、增项）
施工/产品安装过程（如工艺、延期）
最终成果验收（如与预期不符）
售后服务与问题解决
没有特别不满意的环节
您认为目前西南地区的家居家装服务存在哪些普遍问题？（可多选）
价格不透明，增项多
施工/产品质量参差不齐
设计水平有限，同质化严重
交付周期长，经常延期
售后服务缺失或响应慢
沟通效率低，信息不对称
环保标准不达标
缺乏本地化特色/方案
其他
您是否愿意为获得更好的设计、质量或服务而支付更高的费用？
非常愿意，只要物有所值
比较愿意，会适度考虑
一般，主要看性价比
不太愿意，价格是首要因素
完全不愿意
您希望未来的家居家装服务能提供哪些增值服务或创新体验？（可多选）
VR/AR实景效果预览
一站式全包服务
更透明的价格与进度追踪系统
个性化定制设计
环保材料与智能家居集成
旧房改造/局部焕新专项服务
更完善的售后维保与延保
社区/用户案例分享与交流平台
其他
您对使用数字化工具（如APP、小程序）来管理家居家装项目（如看方案、盯进度、沟通、付款）的态度是？
非常欢迎，能提高效率和透明度
愿意尝试，但担心操作复杂
无所谓，传统方式也可以
不太信任，更倾向线下面对面沟通
完全拒绝
请描述一次您在家居家装服务中遇到的、印象最深刻的具体经历（可以是好的，也可以是坏的）。
您计划在未来一年内进行家居家装消费的可能性有多大？
非常高，已有明确计划
比较高，正在考虑
一般，看情况而定
比较低
完全没有计划
对于提升西南地区家居家装服务的整体水平，您还有哪些其他建议或期望？