您所在的部门是？
市场与销售部
设计部
工程/施工部
客户服务部
产品/供应链部
职能支持部（行政/财务/人力等）
您在本公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
整体而言，您对当前公司在长沙市家居家装市场的竞争力满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
根据您的岗位经验，您认为长沙客户在家居装修中最关注的前三项核心需求是什么？
性价比/预算控制
设计风格与个性化
环保与材料安全
施工质量与工艺
工期与交付准时性
售后服务与保障
空间利用率与收纳
智能家居集成
您认为当前公司产品/服务与长沙本地客户需求匹配度如何？
高度匹配，能满足绝大多数需求
基本匹配，但部分需求有待优化
匹配度一般，存在明显差距
不太匹配，需大幅调整
在日常工作中，您认为影响您高效服务客户的主要内部痛点有哪些？
部门间沟通协作不畅
产品/供应链信息不透明或不稳定
设计/报价系统操作复杂
客户信息与需求传递失真
培训与专业知识支持不足
绩效考核与激励机制不合理
技术支持工具落后
请举例说明一个您最近遇到的、因内部流程问题导致客户体验不佳的具体案例（可匿名化处理）。
您认为公司在处理长沙客户关于“增项加价”的投诉与沟通方面，做得如何？
非常规范透明，客户接受度高
基本规范，但偶有争议
不够规范，是主要客诉点之一
不了解此方面情况
如果0-10分代表推荐意愿，您有多大可能向身边正在装修的朋友推荐我们公司的服务？
您认为公司当前在哪些方面最需要加强对长沙市场的投入？（可多选）
本地化营销与品牌推广
设计师团队能力提升
施工工人技能培训与管理
供应链本地化与仓储优化
数字化工具（如VR设计、项目管理APP）应用
售后服务团队建设
市场调研与客户需求分析
您对目前公司提供的专业技能培训（如新产品、新工艺、销售技巧等）满意度如何？
非常满意，系统且实用
比较满意，但频次或深度有待加强
一般，内容与实际脱节
不满意，很少或没有相关培训
您认为公司内部的信息共享和知识库建设对您工作的支持程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前公司的哪些福利或激励措施最能提升您的工作满意度？
有竞争力的薪酬与奖金
清晰的职业晋升通道
丰富的培训与学习机会
团队建设与文化活动
弹性工作制或假期福利
项目成功奖励
员工关怀与福利补贴
对于改善跨部门（如销售、设计、施工）协作流程，您有什么具体的建议？
您是否清晰了解公司的核心价值观和未来在长沙市场的发展战略？
您对直属上级的管理方式与支持力度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
回顾过去一年，您个人在工作中的成长与收获如何？
收获巨大，能力显著提升
有一定收获，稳步成长
成长有限，遇到瓶颈
几乎没有成长，感到停滞
您在工作中的压力主要来源于哪些方面？
业绩/KPI指标
客户投诉与复杂需求
内部协调与沟通
工作量大，经常加班
技能更新与学习压力
工作与生活难以平衡
您认为公司要更好地把握长沙家居家装市场机会，最应该立即采取的一项行动是什么？