您最近一次进行家装(如新装修、局部改造、添置家具等)是在什么时候?
3个月内
3-12个月
1-3年
3年以上
目前正在进行中
您最近一次家装的主要类型是?
新房全屋装修
旧房翻新/改造
局部空间改造(如厨房、卫生间)
主要添置家具/软装
其他
在您最近的家装过程中,您主要接触或购买了哪些品类的产品或服务?(可多选)
全屋定制/橱柜
成品家具(沙发、床、餐桌等)
建材(地板、瓷砖、涂料等)
卫浴洁具
灯具照明
软装饰品(窗帘、地毯、挂画等)
家电(嵌入式或配套家电)
设计服务
施工/安装服务
其他
您主要通过哪些渠道获取家居家装信息或选择服务商?
线上平台(如淘宝/京东、好好住、一兜糖等)
线下家居卖场/品牌专卖店
朋友/家人推荐
设计师或装修公司推荐
社交媒体(小红书、抖音等)
其他
请对您家装过程中所购主要产品的【产品质量】进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您家装过程中所购主要产品的【设计美观度与风格匹配】进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您家装过程中所接受的【设计服务(如有)】的专业性与沟通顺畅度进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您家装过程中所接受的【施工或安装服务(如有)】的工艺水平与准时性进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所接触的【商家的售前咨询服务】的专业性与响应速度进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的家装体验,您有多大可能向亲友推荐您所选择的主要品牌或服务商?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
在家装过程中,您遇到的主要痛点或不满意的方面有哪些?(可多选)
价格不透明,存在增项加价
产品质量与宣传不符
送货/安装延迟
施工工艺粗糙,细节处理差
设计效果与实际落地差距大
售后服务响应慢或推诿
环保问题(异味、甲醛等)
沟通成本高,信息不对称
未遇到明显问题
您认为成都市的家居家装市场在哪些方面有待提升?(可多选)
价格体系更透明规范
提升产品环保标准与认证
加强施工过程的标准化与监管
提供更个性化、高质量的设计服务
完善售后保障与纠纷解决机制
线上线下体验更好地融合
提供更多一站式整装解决方案
其他
未来1-2年内,您是否有新的家装或家居产品换新计划?
如果您有新的家装计划,您会更关注哪些因素?(可多选)
环保健康(材料、工艺)
智能化/科技集成
空间利用率与收纳设计
个性化与设计感
性价比与预算控制
品牌口碑与售后服务
施工周期与效率
其他
对于提升成都市家居家装行业的整体服务水平,您有什么具体的意见或建议?