您在最近一年内是否进行过家居家装的购买、定制或装修服务？
是，购买过成品家具/家居用品
是，定制过家具/柜体
是，进行过局部或整体装修
否，没有相关经历
您本次体验的主要家居家装项目属于以下哪一类别？
客厅家具（沙发、茶几、电视柜等）
卧室家具（床、衣柜、床头柜等）
厨房空间（橱柜、电器等）
卫浴空间（洁具、浴室柜等）
全屋定制/整装
软装布艺（窗帘、地毯、床品等）
家居饰品（灯具、装饰画、摆件等）
您主要通过哪种渠道了解并最终选择该家居家装产品或服务？
线下实体店/卖场
品牌官方网站/APP
电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
设计师/装修公司推荐
其他
请对您所购买/定制的家居家装产品的整体质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买/定制的家居家装产品的设计美观度与风格匹配度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对家居家装产品的环保性（如气味、材质安全）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
产品的实际尺寸、颜色、材质与您的预期或样品/效果图相比，符合程度如何？
完全符合
基本符合，有小差异但可接受
差异较大，有些失望
差异非常大，无法接受
在购买或定制过程中，销售人员/设计师的专业度与服务水平如何？
非常专业，服务周到
比较专业，能满足基本需求
一般，有待提升
不专业，体验较差
产品送货、安装服务的及时性与准时性如何？
非常准时，按约定时间完成
基本准时，有轻微延迟但提前沟通
有明显延迟，但最终完成
严重延迟或多次改期，体验很差
请对安装师傅的专业技能与服务态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在售后服务（如质量问题的处理、维修、保养咨询等）方面，您的体验如何？
响应迅速，处理专业，非常满意
响应和处理尚可，基本解决问题
响应较慢，处理过程有些繁琐
几乎无有效售后服务，不满意
在整个家居家装消费过程中，您遇到过哪些问题或困扰？（可多选）
产品质量与宣传不符
尺寸/颜色/材质与预期有差异
送货/安装延迟
安装过程造成物品损坏或墙面损伤
售后服务响应慢或推诿
环保问题（有异味等）
设计不合理，使用不便
价格不透明或有隐藏费用
未遇到明显问题
基于本次整体体验，您有多大可能向您的亲友推荐该品牌/商家的家居家装产品或服务？请用0-10分表示。（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
未来您在选择家居家装产品时，最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）
产品质量与耐用性
环保健康与安全性
设计风格与美观度
价格与性价比
品牌知名度与口碑
售后服务保障
个性化定制能力
配送与安装服务
智能化/功能性
您更倾向于通过哪种方式获取家居家装灵感与决策信息？
线上浏览图片/视频（如社交媒体、家装APP）
线下实地参观样板间/展厅
参考专业设计师的建议
听取亲友的实践经验
阅读专业评测或媒体文章
您对“全屋智能家居”或“智能化家装”的接受度和兴趣如何？
非常感兴趣，已在规划或使用
比较感兴趣，愿意了解并尝试部分功能
一般，持观望态度
不感兴趣，更倾向于传统方式
您认为当前家居家装市场在哪些方面最需要改进？
提升产品与服务的透明度（价格、流程、标准）
加强售后服务体系与响应效率
提高设计水平与个性化能力
保障环保材料与施工安全
规范安装服务标准
优化线上线下一体化购物体验
对于提升家居家装消费的整体满意度，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的常住城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇