请问您最近一次进行家居家装消费(如购买家具、建材,或使用设计/装修服务)是在什么时候?
3个月内
3-12个月内
1-3年前
3年以上
从未有过
您通常通过哪些渠道了解或选择家居家装产品/服务?
线下实体店(如家居卖场、品牌专卖店)
电商平台(如淘宝、京东、拼多多)
社交媒体(如小红书、抖音、微信公众号)
朋友/家人推荐
设计师或装修公司推荐
装修论坛/社区
其他
整体而言,您向亲友推荐您上次使用过的家居家装品牌或服务的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
在您看来,家居家装消费过程中,哪个环节最容易让您感到不满意?
产品信息与实物不符
产品质量问题
设计/施工水平
价格不透明或存在额外收费
送货/安装服务
售后服务(如维修、退换货)
沟通与响应效率
其他
请对您上次家居家装消费的整体体验进行打分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评价一次家居家装服务或产品时,您最看重哪些方面?(请选择最重要的3项)
产品质量与耐用性
设计美观与风格搭配
价格与性价比
环保与安全性
送货安装的及时性与专业性
售后保障与维修响应
品牌口碑与信誉
销售/设计师的专业度与服务态度
其他
您是否曾经在线上(如电商平台、品牌官网)发表过对家居家装产品或服务的评价?
是,经常发表
是,偶尔发表
否,但阅读过他人评价
否,从不关注
如果让您写一条家居家装产品的在线评价,您最希望分享或吐槽的具体内容会是什么?(例如:关于产品、服务、安装过程的某个细节)
您认为一个全面的家居家装满意度评价体系,应该包含以下哪种形式的信息?
仅需星级/分数总体评分
需要详细的分类评分(如质量、服务、设计等)
需要图文/视频结合的详细评价
需要结合专业检测报告或认证
以上都需要
哪些因素会促使您更愿意撰写或阅读一篇详细的家居家装评价?(可多选)
获得商家优惠券或积分奖励
帮助其他消费者避坑或做出选择
表达对优质服务/产品的赞赏
发泄对糟糕体验的不满
评价内容真实、详细且有参考图片
其他
当您在线上看到负面评价时,通常如何对待?
非常重视,会仔细阅读并可能放弃购买
会参考,但更关注商家如何回复和处理
认为是个别现象,不太影响决策
基本不看或不在意负面评价
您对目前主流平台上(如电商、社交媒体)家居家装评价内容的真实性和可信度打几分?(1分=完全不可信,5分=非常可信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与由第三方平台(非商家)组织的家居家装产品试用并提交深度评测报告?
非常愿意
视情况(如产品感兴趣、有报酬等)而定
不太愿意,觉得麻烦
完全不愿意
除了传统的文字和图片,您希望在家居家装评价中看到哪些新的内容形式?(可多选)
短视频展示(如安装过程、使用场景)
360度全景或AR/VR效果展示
长期使用后的追踪报告(如1年后状况)
不同户型/风格的实际搭配案例
专业设计师的点评与分析
其他
您认为商家对评价的回复重要吗?
非常重要,能体现商家的态度和解决问题的能力
比较重要,会参考其回复内容
一般,更看重其他用户的评价
不重要
对于构建一个更可信、更有价值的家居家装消费评价社区,您有什么具体的建议或期待?
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您未来一年内有家居家装方面的消费计划吗?
有明确计划
有初步想法,在观望
暂时没有计划
不确定