请问您在过去一年内，是否曾因家居家装产品（如家具、橱柜、卫浴、门窗等）的使用问题（如安装、维修、调整、无障碍使用等）而寻求过相关服务？
您寻求服务的主要家居家装产品类型是？
家具（如床、沙发、衣柜）
厨房设备（如橱柜、灶具）
卫浴设备（如马桶、淋浴房、洗手台）
门窗及五金
地板/墙面材料
其他
您是通过何种渠道联系到服务提供方的？
产品品牌官方客服/售后
购买商家的推荐/安排
线上平台（如电商平台、生活服务APP）寻找
朋友/家人推荐
社区/物业推荐
其他
请对服务预约过程的便捷性进行评分（1-非常困难，5-非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否能够准时上门？
非常准时
基本准时（误差15分钟内）
迟到（15分钟以上）
多次改期或爽约
请对服务人员的专业素养（如对产品了解、问题诊断能力）进行评分（1-非常不专业，5-非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的服务态度（如礼貌、耐心、沟通清晰）进行评分（1-非常差，5-非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务过程中，服务人员是否主动向您解释了问题原因和解决方案？
是，解释得非常清晰
是，但解释比较简单
否，没有主动解释
我不需要解释
服务完成后，问题是否得到有效解决？
完全解决，使用无障碍
基本解决，但仍有小瑕疵
部分解决，问题依然存在
完全没有解决
基于本次服务体验，您有多大可能向亲友推荐该服务提供方？（0-完全不可能，10-极有可能）
您认为当前家装使用障碍服务存在的主要问题有哪些？（可多选）
响应速度慢，预约等待时间长
服务人员专业技能不足
服务流程不透明，收费不清晰
缺乏针对老年人、残障人士等特殊群体的无障碍服务
售后服务保障差，问题反复出现
服务覆盖区域有限
其他
对于改善家居家装使用障碍服务质量，您有什么具体的建议或期望？
您的家庭常住人口中是否有60岁以上的老年人或行动不便的成员？
如果家中有老年人或行动不便者，您认为哪些家居家装产品的无障碍设计或服务最为急需？（可多选）
卫浴设施（防滑、扶手、无障碍淋浴）
厨房设施（可调节高度的操作台、易拉开的橱柜）
家具（起身辅助沙发、适老床具）
地面（防滑处理、无高差）
智能家居辅助（声控、感应灯、紧急呼叫）
其他
您是否愿意为更专业、更及时、更具针对性的无障碍家装服务支付更高的费用？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的房屋类型是？
商品房公寓
老旧小区/房改房
别墅/排屋
自建房
其他
您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区