长沙市家居家装核心需求客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为了解您在长沙地区的家居家装消费体验与核心需求,持续提升我们的产品与服务品质,我们诚邀您参与本次调查。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您最近一次在长沙进行家居家装消费(如购买家具、建材、设计或施工服务)的时间是?
半年内
半年至1年内
1年至3年内
3年以上
您当时的主要消费项目是?
全屋/局部装修
定制家具(橱柜、衣柜等)
成品家具购买
建材采购(地板、瓷砖、涂料等)
软装搭配(窗帘、灯具、装饰品等)
设计服务
您主要通过哪种渠道获取家居家装信息或选择服务商?
朋友/家人推荐
线上平台(如抖音、小红书、淘宝、大众点评)
线下实体店/卖场(如红星美凯龙、居然之家)
装修公司/设计师推荐
广告宣传(户外、电视、网络广告)
请您对本次消费的整体满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次消费中,最让您满意的方面是?
产品质量/环保性
设计效果与美感
施工/安装工艺
服务人员态度与专业性
价格透明度与性价比
售后服务保障
您认为本次消费中,最需要改进的方面是?
产品质量/环保性
设计效果与美感
施工/安装工艺
服务人员态度与专业性
价格透明度与性价比
售后服务保障
目前没有不满
您有多大可能向亲友推荐您所消费的这家品牌或服务商?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在选择家居家装产品或服务时,您最关注的核心因素是什么?(最多选3项)
价格与预算
产品质量与耐用性
环保健康与安全
设计风格与搭配
品牌知名度与口碑
售后服务与保修
施工/交付周期
个性化定制能力
对于家居家装消费,您更倾向于哪种购买方式?
一站式全包(设计+产品+施工)
半包(自己购买主材,施工方负责辅料和施工)
清包(所有材料自己采购,只雇施工队)
纯产品购买,自己或另找人安装
您能接受的家装服务(含设计、施工、主材)总预算范围大致是?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
您希望家居家装服务商在哪些方面提供更透明的信息?(可多选)
材料明细与价格清单
施工工艺标准与验收节点
项目工期与进度表
潜在增项费用说明
售后服务条款与保修范围
您是否愿意为“绿色环保”、“智能家居”或“高品质设计”等概念支付额外的费用?
非常愿意,健康/科技/美观很重要
视具体情况和溢价幅度而定
不太愿意,更看重基础性价比
完全不愿意
在售后服务方面,您最看重的是?
快速响应的维修服务
长期的质保承诺
定期的维护与回访
清晰便捷的投诉与反馈渠道
对于长沙本地的家居家装市场,您有什么样的建议或期待?
    ____________
您的年龄阶段是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在长沙哪个区域?
岳麓区
芙蓉区
天心区
开福区
雨花区
望城区
长沙县
浏阳市
宁乡市
其他

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