深圳市家居家装质量与用户体验调查

尊敬的深圳市民,您好!我们正在进行一项关于深圳市家居家装质量与用户体验的调研,旨在了解当前市场状况,推动行业服务水平提升。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您最近一次在深圳进行家装/家居购买(如家具、建材、定制服务等)是在什么时候?
3个月内
3-12个月内
1-3年内
3年以上
从未进行过
您最近一次家居家装消费的主要类型是?
全屋装修
局部改造/翻新
购买成品家具
购买定制家具/柜体
购买建材(如地板、瓷砖、涂料等)
购买家居饰品/软装
您主要通过哪种渠道选择家居家装服务或产品?
线下家居卖场(如红星美凯龙、香江家居)
品牌独立店
设计师/装修公司推荐
电商平台(如淘宝、京东)
社交媒体/内容平台(如小红书、好好住)
熟人介绍
在本次家居家装消费中,您最看重以下哪个方面?
产品质量与环保性
设计风格与美观度
价格与性价比
施工/安装服务质量
售后服务保障
品牌知名度
请对您所购买/使用的家居家装产品的整体质量进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对施工或安装团队的专业水平与工艺进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对商家/服务方在合同履约、按时交付方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在本次家居家装消费过程中,遇到过哪些问题?(可多选)
产品质量与描述不符
材料不环保/有异味
施工/安装工艺粗糙
工期严重延误
售后服务响应慢或推诿
增项收费不透明
设计师/顾问沟通不顺畅
未遇到明显问题
当出现问题时,商家/服务方的处理态度和解决效率如何?
非常积极,迅速解决
比较配合,但解决较慢
态度一般,需要反复催促
消极推诿,难以解决
未出现问题,无需处理
基于您最近的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家(或这类)家居家装服务商或品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前深圳市家居家装行业最需要改进的方面是?(可多选)
提升材料与产品的环保标准
加强施工过程的规范化与监管
提高设计服务的专业性和实用性
完善售后服务体系与保障
增强价格与收费的透明度
打击假冒伪劣产品
提升从业人员整体素质
未来1-2年,您是否有在深圳再次进行家居家装消费的计划?
有明确计划
可能有,视情况而定
暂时没有计划
不确定
对于提升深圳市家居家装行业的整体质量与服务水平,您有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的家庭常住区域位于深圳哪个区?(请选择)
福田区
南山区
罗湖区
盐田区
宝安区
龙岗区
龙华区
坪山区
光明区
大鹏新区
深汕特别合作区
您所居住的房屋类型是?
商品房
保障性住房(如公租房、安居房)
自建房
租房

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