武汉市家居家装消费者调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于武汉市家居家装消费体验的调研,旨在了解您在相关消费过程中的压力来源与品牌认知。本问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,感谢您的宝贵时间与支持!
您目前居住在武汉市的哪个区域?
江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
青山区
洪山区
东西湖区
汉南区
蔡甸区
江夏区
黄陂区
新洲区
其他
您最近一次进行家居家装消费(如购买家具、装修、局部改造等)是在什么时候?
3个月内
3个月至1年内
1-3年前
3年以上
从未进行过
您在家居家装消费过程中,主要考虑哪些因素?(请选择最重要的3-5项)
价格/预算
产品质量/耐用性
设计风格/美观度
环保与健康(甲醛、VOC等)
品牌知名度与口碑
售后服务与保障
物流配送与安装服务
空间利用与功能性
材料与工艺
促销活动与优惠
请对您在家居家装消费过程中,整体感受到的压力程度进行评分(1分表示毫无压力,5分表示压力极大)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下环节中,您认为哪些是主要的压力来源?(可多选)
预算规划与控制
市场信息繁杂,难以比较选择
产品质量参差不齐,担心买到劣质品
设计风格与家人意见不统一
担心装修污染(甲醛等)影响健康
施工/安装过程漫长、混乱或质量不佳
售后服务响应慢或无法解决问题
合同条款复杂,担心有陷阱
物流延迟或货物损坏
与设计师/销售/施工人员沟通不畅
当您需要了解家居家装信息时,最常通过哪些渠道?(请选择最主要的一项)
电商平台(如淘宝、京东)
家居建材卖场(如居然之家、欧亚达)
社交媒体/短视频平台(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
装修公司/设计师推荐
品牌官方网站/公众号
线下品牌专卖店
家居类垂直网站/APP(如好好住、一兜糖)
您对武汉市家居家装市场的品牌整体认知程度如何?
非常熟悉,能说出很多品牌及其特点
比较熟悉,知道一些主流品牌
一般,只听说过几个大品牌
不太熟悉,购买时才会临时了解
完全不熟悉
请列举您能立刻想到的3个家居家装品牌(可以是家具、建材、卫浴、灯具、全屋定制等任何相关品类)。
    ____________
在您看来,一个优秀的家居家装品牌,其最重要的特质是什么?
产品质量过硬,经久耐用
设计出众,符合现代审美
服务完善,售后有保障
价格透明合理,性价比高
环保健康,安全可靠
品牌信誉好,值得信赖
基于您目前的了解和体验,您有多大可能向亲友推荐您在武汉购买家居家装产品的品牌/商家?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前武汉市家居家装市场在哪些方面有待改善?(可多选)
价格体系更透明,减少虚高标价
提升产品质量与环保标准
加强售后服务与投诉处理机制
规范施工/安装流程与标准
提供更多元、个性化的设计选择
改善线下购物体验与环境
加强线上线下一体化服务
打击假冒伪劣产品,净化市场
提供更清晰的消费指引与科普
您是否愿意为“设计服务”、“环保材料”或“优质售后”等增值服务支付更高的费用?
非常愿意,这是核心价值
比较愿意,只要物有所值
一般,要看具体溢价多少
不太愿意,更看重基础产品
完全不愿意
未来一年内,您是否有新的家居家装消费计划?
是,有明确的装修或购置计划
是,有初步想法,但未确定
不确定,视情况而定
目前没有计划
对于家居家装品牌或商家,您最希望他们能提供哪一项具体的服务或保障?(例如:XX天无理由退换货、甲醛检测服务、终身保修等)
    ____________
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭年收入大致范围是?
15万元以下
15-30万元
30-50万元
50-100万元
100万元以上

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