您是否在成都市体验过家居家装相关的远程办公服务（如：线上设计咨询、远程方案沟通、线上选品、远程监理等）？
您最近一次体验此类远程服务的主要目的是什么？
获取初步设计方案/报价
进行线上选品/材料选购
远程沟通施工细节/进度
解决售后或安装问题
其他
您是通过哪个渠道接触到该远程服务的？
家居家装公司/设计师的官方App/小程序
第三方家装平台（如土巴兔、齐家网等）
社交媒体（如小红书、抖音、微信公众号）
朋友/家人推荐
其他
请对远程服务中使用的技术工具（如视频会议、VR/AR看效果、在线图纸共享等）的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在远程沟通中，服务人员（设计师/顾问）的专业知识水平如何？
非常专业，能清晰解答所有问题
比较专业，基本能满足需求
一般，部分问题解释不清
不太专业，沟通存在障碍
非常不专业
远程服务人员对您需求的响应速度和及时性如何？
非常及时，几乎实时响应
比较及时，在可接受时间内回复
一般，有时需要催促
不太及时，响应较慢
非常不及时
请对远程服务中信息传递的准确性和清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为远程服务在哪些方面能有效替代线下服务？
初步方案沟通与灵感收集
材料、颜色、款式的初步筛选
设计图纸的讲解与修改确认
施工进度的定期同步
简单的售后问题解答
感觉无法有效替代线下服务
您在远程服务过程中遇到过哪些主要问题或不便？
网络不稳定，影响沟通效果
线上展示（如效果图、材料）与实际有偏差
沟通效率低，不如面对面直接
难以建立对服务人员的信任感
线上流程复杂，操作繁琐
售后服务难以跟进
未遇到明显问题
远程服务是否影响了您对最终家装效果的满意度？
有积极影响，沟通更充分，方案更满意
基本无影响，与线下服务效果相当
有消极影响，因远程沟通导致最终效果有偏差
不确定
您对远程服务中提供的方案/报价透明度满意吗？
非常满意，所有费用清晰明了
比较满意，大部分费用清晰
一般，部分费用解释不清
不太满意，费用构成模糊
非常不满意
未来，您是否愿意继续使用或尝试家居家装的远程办公服务？
非常愿意，会成为首选方式
比较愿意，会作为线下服务的补充
视情况而定（如项目复杂度、服务商信誉等）
不太愿意，更倾向于纯线下服务
完全不愿意
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐此类家居家装远程服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来的家居家装远程服务在哪些方面进行改进？
提升VR/AR等沉浸式体验技术的应用
优化线上沟通工具，使其更便捷高效
加强服务人员的远程沟通与专业培训
提供更透明、详细的线上报价与合同系统
完善线上选品库，确保所见即所得
强化远程施工监理与进度可视化
建立更可靠的线上信用与评价体系
您的年龄阶段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的家装项目类型是？
新房全屋装修
旧房局部改造/翻新
软装搭配与购置
仅处于咨询/规划阶段
其他
对于提升成都市家居家装远程办公服务质量，您还有什么具体的意见或建议？