您目前居住在苏州哪个区？
姑苏区
工业园区
高新区（虎丘区）
吴中区
相城区
吴江区
张家港市
常熟市
太仓市
昆山市
您家最近一次大规模购置或更新家电是在什么时候？
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
从未大规模更新
您家中已拥有的、且您认为最重要的三大家电品类是？
冰箱
洗衣机
空调
电视机
油烟机/灶具
热水器
洗碗机
扫地/拖地机器人
空气净化器/新风系统
烤箱/蒸箱
其他
在购买大家电（如冰箱、空调、洗衣机）时，您最优先考虑的因素是？
品牌信誉
产品功能/技术
价格/性价比
节能/环保等级
售后服务
外观设计
用户评价/口碑
您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（请选择最主要的一个）
电商平台（如京东、天猫、苏宁易购）
线下实体店/卖场
社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）
亲友推荐
专业评测网站/文章
品牌官方网站
您更倾向于通过哪种方式购买大家电？
线上购买，送货上门
线下实体店体验后购买
线上线下结合（线上看，线下买，或反之）
您对当前家中主要家电（如冰箱、洗衣机）的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您家中的空调主要使用场景是？
仅夏季制冷
夏季制冷，冬季偶尔制热
夏季制冷，冬季主要制热
全年频繁使用（制冷/制热/除湿）
您对智能家电（可联网、手机APP控制）的哪些功能感兴趣或已在使用？
远程控制（如提前开空调）
语音控制
智能场景联动（如离家模式关闭所有电器）
能耗监测与管理
故障自检与报修
都不感兴趣/未使用
您认为当前家电产品在“适老化”或“易用性”方面做得如何？
非常好，操作简便
一般，部分功能复杂
较差，老人很难独立使用
不了解/没关注
您处理废旧家电的主要方式是？
参与“以旧换新”活动
卖给回收商
联系社区或物业处理
暂时闲置在家
其他
您对家电“一站式送装服务”（送货、安装、调试一次完成）的体验评价是？
非常满意，省心省力
比较满意，基本符合预期
一般，有时需要协调
不满意，流程繁琐或体验差
未使用过此服务
您是否愿意为具有“绿色节能”、“可回收材料”等环保属性的家电支付更高价格？
非常愿意
比较愿意，视溢价程度而定
不太愿意，更看重性价比
完全不愿意
未来1-2年，您计划为家中添置或更换哪些家电产品？
冰箱
洗衣机/干衣机
空调
厨房电器（烟灶、洗碗机等）
清洁电器（扫地机、洗地机等）
环境电器（净水器、空气净化器等）
娱乐影音设备
暂无明确计划
您认为目前市场上家电产品最需要改进的方面是？
产品耐用性与质量
智能化功能的实用性与稳定性
售后服务的响应速度与专业性
产品设计的个性化与美观度
价格透明度与促销活动规范性
请分享一个您在使用某品牌家电时，印象最深刻（无论好坏）的体验或服务故事。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上