您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
您家中目前拥有的主要家电品类有哪些？（可多选）
大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房电器（油烟机、灶具、洗碗机、微波炉）
生活电器（吸尘器、空气净化器、净水器）
个人护理电器（电动牙刷、剃须刀、吹风机）
在购买家电时，您最优先考虑的因素是什么？
品牌知名度与口碑
产品功能与科技含量
价格与性价比
售后服务与保修政策
外观设计与家居搭配
您通常通过哪些渠道了解家电品牌和产品信息？（请选择最主要的一项）
电商平台（如京东、天猫、苏宁易购）
线下实体店（家电卖场、品牌专卖店）
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音、微博）
亲友推荐
专业评测网站/媒体
您对目前使用的【大家电】（如冰箱、空调）品牌的整体满意度如何？
您对目前使用的【厨房电器】（如油烟机、洗碗机）品牌的整体满意度如何？
基于您最近的购买或使用体验，您有多大可能向亲友推荐您最常购买的家电品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
哪些因素最能增强您对一个家电品牌的忠诚度？（可多选）
产品质量稳定耐用
售后服务响应快、态度好
品牌经常推出创新、智能的产品
会员积分/老客户优惠活动
品牌价值观与社会责任（如环保）与我契合
当您考虑更换家电时，您会优先选择之前用过的品牌，还是尝试新品牌？
总是优先选择原品牌（忠诚度高）
大部分情况下选择原品牌
视情况而定，新旧品牌都会考虑
更倾向于尝试新品牌或新兴品牌
没有固定倾向
您认为当前家电行业最吸引您的发展趋势是什么？（可多选）
智能家居互联（IoT）
节能环保与可持续发展
健康功能（如除菌、保鲜）
外观设计的个性化与艺术化
一站式全屋家电解决方案
您是否愿意为具备“智能互联”或“健康管理”等创新功能的家电支付更高的价格？
非常愿意，功能提升值得溢价
比较愿意，会适当考虑
视具体溢价幅度而定
不太愿意，更看重基础功能
完全不愿意
请列举1-2个您印象最好、最可能再次购买的家电品牌，并简述原因（例如：海尔、美的、戴森等）。
请列举1-2个您印象不佳或未来不会考虑的家电品牌，并简述原因。
您认为苏州本地家电市场的品牌选择丰富度如何？
非常丰富，国内外品牌应有尽有
比较丰富，能满足大部分需求
一般，主流品牌都有
不太丰富，选择有限
非常匮乏
您未来1-2年内，计划添置或更换哪类家电？（请选择最可能的一项）
大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房电器（油烟机、灶具、洗碗机、烤箱）
生活电器（扫地机器人、空气净化器、净水器）
个人护理电器
暂无明确计划
您希望家电品牌在苏州市场提供哪些更好的服务或体验？（可多选）
更便捷的以旧换新服务
更长的产品保修期
更专业的免费上门设计咨询
更多线下体验店和互动活动
更快速的本地化配送与安装
请对苏州家电市场的整体售后服务水平进行评分（1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升家电品牌在苏州消费者心中的忠诚度，您还有哪些具体的建议或期望？