您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在北京的居住时长是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您家中目前拥有哪些品类的家电？（可多选）
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房小家电（如电饭煲、微波炉）
生活小家电（如吸尘器、空气净化器）
影音娱乐家电（如电视、音响）
个人护理家电（如电动牙刷、吹风机）
其他
在购买大家电（如冰箱、洗衣机）时，您最优先考虑的因素是什么？
品牌知名度与信誉
产品功能与性能
价格与性价比
售后服务与保障
外观设计与时尚感
朋友或家人推荐
您通常通过哪些渠道获取家电产品的信息？（请选择最主要的一个）
电商平台（京东、天猫等）
线下实体店
社交媒体/短视频平台
亲友/同事推荐
专业评测网站或文章
品牌官方网站
您是否倾向于长期购买或使用同一品牌的家电产品？
是，我非常倾向于
是，比较倾向于
一般，看具体产品
不太倾向于
完全不倾向，每次都换新品牌
请对“品牌忠诚度”在您家电购买决策中的重要性进行评分（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最可能促使您对某个家电品牌产生忠诚度？（可多选）
产品质量可靠耐用
售后服务响应及时、专业
品牌价值观与我契合
产品设计美观、有创新
价格合理、性价比高
会员福利或积分体系有吸引力
品牌有良好的社会责任感
如果某品牌的家电产品出现了一次让您不满意的体验，您会如何处理？
直接放弃该品牌，转向其他品牌
给予品牌一次改进的机会
视问题的严重性而定
只要售后服务处理好，可以接受
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最满意/最常用的家电品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为家电品牌推出“以旧换新”或“会员升级计划”对提升您的忠诚度有效吗？
您希望家电品牌通过哪些方式与您保持互动或增强联系？（可多选）
定期的产品使用技巧或保养提醒
会员专属优惠和促销活动
新产品试用或体验活动
线上社区交流与问题解答
品牌公益活动邀请
不希望通过任何方式互动
在考虑未来购买家电时，国产品牌和外资/进口品牌，您更倾向于？
优先考虑国产品牌
优先考虑外资/进口品牌
没有倾向，只看具体产品
视品类而定，不同品类倾向不同
请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）与家电品牌相关的购物或服务体验。
您是否愿意为喜爱的家电品牌，在其社交媒体账号上点赞、评论或分享内容？
您认为当前家电市场的品牌竞争，对消费者来说是利大于弊还是弊大于利？（1分表示完全弊大于利，5分表示完全利大于弊）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“智能家居互联”功能（不同品牌家电可联动）会成为您选择或忠于某个品牌的重要因素吗？
已经是决定性因素
是重要因素之一
有一定影响，但非关键
几乎没有影响
完全没影响
对于家电品牌如何在北京市场更好地培养和维持消费者忠诚度，您有什么建议或期待？