您目前居住在南京哪个区？
玄武区
秦淮区
建邺区
鼓楼区
浦口区
栖霞区
雨花台区
江宁区
六合区
溧水区
高淳区
过去一年内，您的家庭购买或更新了哪些品类的家电？（可多选）
大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房电器（烟机、灶具、烤箱、洗碗机）
生活电器（吸尘器、空气净化器、净水器）
个人护理电器（电动牙刷、吹风机、剃须刀）
智能家居设备（智能音箱、智能门锁、智能灯具）
其他
未购买
在购买家电时，您最优先考虑的因素是什么？
品牌与口碑
产品功能与性能
价格与性价比
节能环保等级
外观设计与尺寸
售后服务保障
请为您最近一次购买家电的整体购物体验（包括线上/线下咨询、选购、支付等环节）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？
电商平台（如京东、天猫）
线下实体店（如苏宁、国美）
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
品牌官方网站/公众号
其他
在您使用家电的过程中，遇到过哪些痛点或困扰？（可多选）
产品功能复杂，操作不便
能耗高，电费支出大
运行噪音大
维修响应慢，费用高
智能功能不稳定或连接困难
售后服务态度差
产品尺寸与家居空间不匹配
清洁维护麻烦
暂无明显痛点
当家电出现故障时，您首选的解决方式是什么？
联系品牌官方售后
找社区附近的维修店
通过电商平台购买时的服务
自己尝试查找资料解决
暂时搁置，凑合使用
您有多大可能向亲友推荐您家中最满意的那件家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对家电“以旧换新”服务的态度是？
非常需要，希望有便捷的渠道
可以考虑，但需评估补贴力度
不太需要，旧家电可自行处理
不了解此项服务
您希望未来家电在哪些方面有更多创新或改进？（可多选）
更智能的互联与语音控制
更极致的节能与环保
更人性化的操作界面
更模块化、易维修的设计
更静音的运行体验
更丰富的健康功能（如杀菌、保鲜）
更灵活的空间适配性
更长的产品使用寿命
您对“全屋智能家电”场景（如一键离家模式关闭所有电器）的接受度如何？
非常感兴趣，已规划或正在使用
有兴趣，但担心价格和复杂性
保持观望，看技术成熟度
不感兴趣，认为必要性不大
请描述一次您在家电购买或使用过程中最不满意的经历，以及您期望的解决方案。
您认为南京本地的家电售后服务（如安装、维修）整体水平如何？
非常好，专业且及时
比较好，基本能满足需求
一般，有待提升
比较差，经常遇到问题
不了解
对于家电品牌或零售商，您还有哪些其他的意见或建议？