您目前居住的城市属于华东地区哪个省份/直辖市？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
过去一年内，您家庭购买或计划购买以下哪些品类的家电产品？（可多选）
大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视等）
厨房小家电（电饭煲、空气炸锅、破壁机等）
生活电器（吸尘器、扫地机器人、净水器、空气净化器等）
个人护理电器（电动牙刷、吹风机、剃须刀等）
其他
在选购家电时，您最优先考虑的三个因素是什么？请选择最重要的一个。
产品功能与性能
品牌知名度与口碑
价格与性价比
节能环保与能效等级
外观设计与尺寸
售后服务保障
智能互联功能
您通常通过哪些渠道获取家电产品信息？（可多选）
电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）
品牌官方网站/APP
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
线下实体店（家电卖场、品牌专卖店）
亲朋好友推荐
专业测评网站/视频
导购员介绍
您更倾向于在哪种渠道最终购买大家电（如冰箱、空调）？
线上电商平台
线下大型家电卖场（如苏宁、国美）
品牌线下专卖店
线上直播带货
通过设计师或装修公司推荐购买
您更倾向于在哪种渠道最终购买小家电（如电饭煲、吸尘器）？
线上电商平台
线下大型家电卖场
品牌线下专卖店
线上直播带货
超市或百货商店
在线上购买家电时，您对“产品描述与实物一致性”的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购买家电时，您对“物流配送速度与服务质量”的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线下实体店购买家电时，您对“导购人员的专业性与服务态度”的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前线上购买家电的主要痛点或不便之处有哪些？（可多选）
无法亲身感受产品外观、质感、噪音等
安装、调试等售后服务响应慢或不清晰
大件商品退换货流程复杂、成本高
促销活动复杂，比价困难
担心买到翻新机或瑕疵品
产品参数复杂，选择困难
您认为当前线下购买家电的主要痛点或不便之处有哪些？（可多选）
价格通常比线上贵
门店样品不全，选择有限
导购过度推销，干扰决策
交通不便，耗时耗力
促销信息不透明
库存不足，需要等待调货
您是否愿意为“上门测量、定制化设计”等增值服务支付额外费用？
您对家电“以旧换新”服务的态度是？
非常需要，是重要的购买决策因素
比较需要，有合适政策会考虑
一般，可有可无
不太需要，自己处理旧机更方便
完全不需要
您希望家电品牌或零售商在哪些售后服务环节进行改进？（可多选）
安装服务的及时性与专业性
维修响应速度与维修质量
配件供应保障与价格透明度
客服热线接通率与问题解决效率
延保服务的性价比与条款清晰度
定期保养提醒与上门服务
您对“智能家电”（可联网、APP控制、语音交互等）的接受程度如何？
非常感兴趣，已购买多款
比较感兴趣，愿意尝试
一般，更关注基础功能
不太感兴趣，觉得操作复杂
完全不感兴趣
阻碍您购买或更多使用智能家电的因素有哪些？（可多选）
价格过高
担心数据隐私与安全
不同品牌产品无法互联互通
操作过于复杂，家人（如老人）不会用
认为现有非智能产品已足够
对实际提升生活品质持怀疑态度
在购买家电时，您对“绿色节能”（高能效、环保材料）特性的重视程度如何？
非常重视，是首要考虑因素
比较重视，会优先选择
一般，会参考但非决定因素
不太重视，更关注其他方面
完全不重视
请描述一次您在家电购买或使用过程中，遇到的印象最深刻的不愉快经历或未满足的需求。
您未来一年内是否有计划进行家庭装修或局部改造？
是，全面装修
是，厨房/卫生间改造
是，局部翻新
否，暂无计划
如果计划装修，您希望在哪个阶段获得家电相关的服务？（可多选）
设计阶段（提供尺寸、嵌入方案建议）
水电改造阶段（预留插座、管线）
硬装完成后（选购产品）
软装阶段（搭配建议）
不需要特别服务，按自己节奏购买
您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭月收入大致范围是？
1万元以下
1-2万元
2-3万元
3-5万元
5万元以上
不便透露
对于家电品牌、零售商或本次调研，您还有哪些其他意见或建议？