您最近一年内，是否购买过大家电（如冰箱、空调、洗衣机、电视等）？
您在选择家电时，最关注以下哪些因素？（最多可选3项）
产品价格
节能环保等级（如能效标识）
品牌知名度与口碑
产品功能与智能化程度
售后服务（如安装、维修）
外观设计与尺寸
促销活动力度
其他
在购买大家电的过程中，您认为哪个环节的体验最需要改进？
信息搜寻与产品对比
线下门店体验与导购服务
线上购买流程与支付
配送与安装服务
售后服务与维修
没有明显痛点
请对您最近一次购买大家电的“配送与安装服务”满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请简要描述您在家电“配送与安装服务”中遇到过的最不满意的一次经历或具体问题。
您是否关注或参与过家电品牌举办的线下体验、新品发布或促销活动？
经常关注并参与
偶尔关注并参与
有关注但很少参与
完全不关注
哪些类型的家电市场活动最能吸引您参与？（最多可选3项）
大型线下体验店/快闪店
社区/商场内的产品体验活动
线上直播带货与互动
新品发布会
以旧换新补贴活动
节日/店庆大型促销
会员专属福利活动
其他
您认为目前家电品牌举办的活动中，最普遍的问题是什么？
活动信息宣传不足，难以知晓
活动形式老套，缺乏新意
优惠力度小，缺乏吸引力
活动流程复杂，参与门槛高
活动体验差，服务不到位
没有明显问题
如果参与过活动，请对您最近一次参与的家电品牌活动的整体体验进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对家电品牌举办市场活动，有哪些具体的改进建议或期待？
您认为华北地区的气候特点（如冬季干燥寒冷、夏季炎热、沙尘等）对您的家电使用与选购有影响吗？
影响很大，是主要考虑因素
有一定影响，会部分考虑
影响很小，几乎不考虑
没有影响
针对华北气候，您对家电产品有哪些特殊功能或性能需求？（最多可选3项）
空调的强劲制热/快速制冷能力
加湿器的加湿效率与容量
空气净化器的除霾/沙尘功能
洗衣机的烘干或防冻功能
热水器的速热与保温性能
冰箱的耐温差与节能性
其他
您主要通过哪些渠道了解家电产品信息与促销活动？
电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站/APP
社交媒体（如抖音、小红书、微博）
线下家电卖场/品牌专卖店
亲朋好友推荐
电视/广播广告
其他
您更倾向于在线上还是线下购买大家电？
完全倾向于线上
更倾向于线上，但会去线下体验
更倾向于线下，但会在线上比价
完全倾向于线下
您对“智能家居/全屋智能”概念的接受程度如何？
非常感兴趣，已在规划或使用
比较感兴趣，愿意尝试部分产品
一般，持观望态度
不感兴趣，认为不实用或太复杂
如果考虑购买智能家电，您最看重哪些方面？（最多可选3项）
不同品牌/设备间的互联互通
手机APP控制的便捷性与稳定性
语音控制（如接入智能音箱）
自动化场景（如离家模式）
数据安全与隐私保护
产品的性价比
其他
您认为当前家电产品的售后服务（如保修、维修响应）整体水平如何？
非常好，及时专业
比较好，基本满意
一般，有待改进
比较差，问题较多
非常差，体验糟糕
请描述您在家电售后服务中，最希望得到改善的一个方面。
您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？
15万元以下
15-30万元
30-50万元
50万元以上
不方便透露
您的年龄是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上