您最常购买家电产品的渠道是？
线上电商平台（如京东、天猫）
大型电器连锁卖场（如苏宁、国美）
品牌官方直营店/体验店
社区家电专卖店
其他
在购买家电时，哪些因素最能影响您对产品“便捷性”的初步判断？（可多选）
产品功能说明的清晰度
产品尺寸/规格信息的完整性
安装/配送服务的便捷性说明
操作界面/控制面板的直观性（从图片/视频判断）
智能互联功能（如APP控制、语音控制）的介绍
其他
请对您最近一次购买家电的“配送与安装”环节的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家电产品的“开箱即用”程度如何？例如，是否需要复杂的初始设置？
非常方便，基本无需设置即可使用
比较方便，有简单的引导设置
一般，需要阅读说明书进行设置
不太方便，设置过程较为复杂
非常不便，设置困难
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您家中使用体验最便捷的家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在日常使用中，您认为以下哪些功能最能体现家电的“便捷性”？（可多选）
一键智能程序（如电饭煲的一键煮饭）
远程手机APP控制
语音控制
自动清洁/除菌功能
智能感应（如洗衣机自动称重、冰箱自动调温）
其他
当家电出现小故障或需要日常清洁时，您通常如何获取帮助或指导？
查看产品说明书或电子说明书
通过品牌官方APP或小程序查找解决方案
联系品牌官方客服
上网搜索（如百度、视频教程）
请家人朋友帮忙
直接联系维修人员
您对家电产品“说明书/指导材料”（无论是纸质还是电子版）的清晰易懂程度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对家电产品“售后服务”（如报修、咨询、配件购买）的便捷性整体评价是？
非常便捷，响应快、流程简单
比较便捷，基本能满足需求
一般，流程有些繁琐
不太便捷，响应慢或解决问题效率低
非常不便捷，体验很差
请描述一次您认为家电产品在“便捷性”方面让您感到特别满意或特别不满意的具体经历。
您家中是否有支持“智能家居互联”（不同品牌家电可通过一个平台联动）的产品？
有，且已实现部分联动
有，但未进行联动
没有
不了解此功能
如果未来购买家电，您会为了哪些“便捷性”特性而愿意支付更高价格？（可多选）
更智能的自动化功能
更简易的安装与摆放方式
更长效的免维护设计（如自清洁）
更友好、易上手的操作界面
更快速高效的售后服务响应
其他
您认为目前南京市在家电“以旧换新”或“废旧家电回收”服务的便捷性如何？
非常便捷，渠道多、流程简单
比较便捷，能找到相应服务
一般，需要自己花时间寻找
不太便捷，渠道少或处理麻烦
从未使用过相关服务
综合考虑购买、使用、维护等全流程，您对目前家中主要家电产品的“整体便捷性体验”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★