您目前居住在长三角地区的哪个城市？
上海
南京
杭州
苏州
宁波
合肥
无锡
常州
南通
嘉兴
其他
您的年龄是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家中主要使用哪些类型的家电？（可多选）
大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房小家电（电饭煲、微波炉、空气炸锅、料理机）
清洁家电（扫地机器人、吸尘器、洗碗机）
环境家电（空气净化器、加湿器、净水器）
个人护理家电（电动牙刷、吹风机、剃须刀）
娱乐/智能家电（智能音箱、游戏机、智能门锁）
整体而言，您向朋友或家人推荐您正在使用的家电品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前家电产品的操作界面（如按键、触摸屏、APP）的直观性如何？
非常直观，一看就会
比较直观，稍加摸索即可
一般，需要学习或看说明书
不太直观，操作复杂
非常不直观，经常误操作
您在选择家电时，最看重哪些方面的便捷性？（可多选）
安装/摆放的便利性
日常操作的简易度（如开机、切换模式）
清洁与维护的方便程度
智能互联功能（如手机APP控制、语音控制）
售后服务与维修的便捷性
耗材更换的便利性（如滤芯、集尘盒）
您对家电的智能互联功能（如通过手机APP远程控制、语音助手联动）的使用频率是？
每天使用
每周使用几次
偶尔使用
几乎不用
我的家电不具备此功能
请为您家中最常用的那件家电的“日常使用便捷性”打分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请简要描述这件家电（如品牌、品类、型号）让您感到最便捷的一个功能或设计。
您认为目前家电产品在说明书或故障提示方面的信息清晰度如何？
非常清晰易懂
比较清晰
一般，部分内容难以理解
不太清晰，经常需要额外查询
非常不清晰
您通常通过哪些渠道解决家电使用中遇到的问题？（可多选）
查看产品说明书
联系品牌官方客服
上网搜索（如百度、知乎）
询问家人朋友
使用品牌官方APP或小程序
直接忽略，凑合用
您对家电售后服务（如预约、上门、维修）的便捷性满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过售后服务
您是否愿意为“更便捷的操作体验”或“更智能的功能”支付更高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看价格涨幅
不太愿意
完全不愿意
您希望未来家电产品在“便捷性”方面做出哪些改进或增加哪些功能？
您家中是否有为老年人或儿童特别考虑其便捷性而购买的家电？
有，专门购买
有，在购买时考虑了此因素
没有，但认为有必要
没有，认为现有产品已足够
您更倾向于通过哪种方式获取新家电的使用指导？
简短的图文/视频说明书（如二维码扫码观看）
详细的纸质说明书
在线客服或智能客服
线下门店导购员演示
亲友教学
您对当前家电产品能耗/水电信息显示的清晰度和便捷查询度是否满意？
非常满意，一目了然
比较满意
一般
不太满意，信息难找
非常不满意，没有此功能
您认为哪些家电品类的便捷性提升空间最大？（可多选）
厨房家电（如油烟机、烤箱）
清洁家电（如洗衣机、洗碗机）
环境家电（如空调、热水器）
影音娱乐家电（如电视、音响）
个人护理家电
所有品类均有很大空间
您参与本次调研的身份是？
普通消费者
家电行业从业者
产品设计/研发人员
市场营销/调研人员
其他