您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次购买家电产品（如电视、冰箱、空调、洗衣机等）是在什么时候？
3个月内
3-6个月前
6-12个月前
1-3年前
3年以上
从未购买过
您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）
线下实体店（如苏宁、国美、工贸家电）
电商平台（如京东、天猫、拼多多）
品牌官方网站/App
社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）
亲友推荐
电视/报纸广告
其他
在购买家电时，您最优先考虑哪个渠道？
线下大型连锁家电卖场
品牌直营/专卖店
综合电商平台（京东/天猫）
直播带货
二手交易平台
其他
请对您最常使用的家电购物渠道的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线下实体店购买家电的主要原因是什么？（可多选）
可以亲眼看到、触摸和试用产品
能获得专业的导购讲解和即时咨询
安装、调试等售后服务更方便
价格透明，可现场议价
信任实体店的品牌和质量保证
习惯性选择
其他
您选择线上平台（如京东、天猫）购买家电的主要原因是什么？（可多选）
价格更优惠，促销活动多
商品选择丰富，品牌型号齐全
方便快捷，随时随地可下单
用户评价和产品详情页信息全面
送货上门，节省时间
退换货政策相对完善
其他
在线上购买家电时，您最关注哪些信息？
产品参数与性能
用户评价与晒单
价格与促销活动
售后服务政策（退换、保修）
物流配送时效
品牌信誉
您认为武汉市线下家电卖场（如苏宁、国美）在哪些方面最需要改进？
产品价格竞争力
店内环境与体验
导购人员的专业性与服务态度
产品展示的丰富度与更新速度
售后服务响应速度与质量
促销活动的吸引力
其他
您认为线上家电平台（如京东、天猫）在哪些方面最需要改进？
产品描述的真实性与准确性
物流配送的时效与服务质量
安装、调试等售后服务的衔接
退换货流程的便捷性
应对大件商品运输破损问题的能力
促销规则的复杂程度
其他
对于大家电（如冰箱、洗衣机），您更倾向于哪种购买方式？
线下实体店购买
线上平台购买
视具体情况和优惠而定
不确定
对于小家电（如电饭煲、空气炸锅），您更倾向于哪种购买方式？
线下实体店购买
线上平台购买
视具体情况和优惠而定
不确定
总的来说，您有多大可能向亲友推荐您在武汉购买家电的主要渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
哪些促销方式最能吸引您在家电渠道消费？（可多选）
直接降价/折扣
满减优惠
赠品/礼品
以旧换新补贴
分期免息
会员专属价
直播限时优惠
其他
您是否使用过“线上浏览，线下体验/提货”或“线下体验，线上下单”的购物模式（即O2O模式）？
您认为未来在武汉，线上和线下家电购物渠道的发展趋势会是？
线上渠道将完全主导
线下渠道仍将保持重要地位
线上线下深度融合（O2O）是主流
说不清
请分享一次您在武汉购买家电的特别满意或特别不满意的经历，以及原因。
对于武汉市的家电购物环境与服务，您还有哪些宝贵的意见或建议？