在过去一个月中，您最常使用哪种类型的购物渠道？
综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方商城/APP
短视频/直播平台（如抖音、快手）
线下实体店
社区团购/社群电商
其他
您选择在线上购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
商品价格
物流速度
商品质量与正品保障
用户评价与口碑
促销活动力度
平台/商家信誉
售后服务
界面操作便捷性
其他
请对您最常使用的线上购物平台的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个购物平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过哪些方式发现新的商品或购物渠道？（可多选）
社交媒体推荐（如小红书、微博）
朋友/家人推荐
电商平台首页/搜索
短视频或直播
线下广告（如地铁、电梯）
品牌官方推送
其他
在购买高价值商品（如电子产品、奢侈品）时，您更倾向于选择哪种渠道？
品牌官方渠道（线上或线下）
大型综合电商平台
线下实体专卖店
二手交易平台
视具体情况而定
您认为线上购物最大的优势是什么？
价格透明，便于比价
节省时间和精力
商品种类丰富，选择多
不受地域和时间限制
促销活动频繁
其他
您认为线下实体购物最不可替代的体验是什么？
可以实际触摸、试用商品
即时获得商品，无需等待
享受逛街和社交的乐趣
获得专业导购的建议
售后服务更直接
其他
在哪些购物环节中，您最容易感到不满或遇到问题？（可多选）
商品搜索与筛选
商品信息（图片、描述）真实性
价格波动与促销规则
支付流程
物流配送（速度、包装、服务）
退换货及售后服务
与客服的沟通
其他
您是否愿意为“更快送达”（如当日达/小时达）支付额外的费用？
请描述一次您印象深刻的、非常满意的购物经历（线上或线下均可），并说明原因。
直播购物对您的消费决策影响有多大？
影响很大，经常在直播间下单
有一定影响，偶尔会购买
影响很小，主要是看热闹
完全没有影响，从不看直播购物
您希望购物平台在哪些方面进行改进以提升您的体验？（可多选）
个性化商品推荐更精准
简化促销规则，让利更直接
提升商品质量审核与品控
优化物流体验，提供更多配送选择
加强售后服务保障（如退换货、保修）
提升APP/网站的性能与稳定性
增加更多互动或游戏化功能
其他
您对“线上购物，线下提货/体验”这种模式（如线上下单，门店自提）的态度是？
非常喜欢，经常使用
觉得方便，偶尔使用
无所谓，看情况
不太喜欢，很少使用
从未尝试过
您认为未来一年，您的购物支出在线上和线下的分配比例会如何变化？
线上支出比例显著增加
线上支出比例略有增加
基本保持不变
线下支出比例略有增加
线下支出比例显著增加
对于您理想中的“完美购物体验”，您还有哪些期待或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休
其他