餐饮购物渠道偏好用户体验调查

您好!我们正在进行一项关于餐饮购物渠道偏好的用户体验研究。本问卷旨在了解您在不同渠道(如线上外卖、线下堂食、线上商城、线下超市等)的消费习惯与体验感受。您的回答将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您在过去一个月内,主要通过哪些渠道进行餐饮消费?(可多选,但请选择最主要的一个)
线上外卖平台(如美团、饿了么)
线下餐厅堂食
到店自提
通过餐厅自有小程序/APP下单
其他
您在过去一个月内,主要通过哪些渠道进行日常购物(如食品、日用品等)?(可多选,但请选择最主要的一个)
大型线下超市/卖场
社区便利店
综合电商平台(如淘宝、京东)
生鲜电商/即时零售平台(如盒马、叮咚买菜)
其他
总体而言,您对目前主要使用的餐饮渠道(如外卖或堂食)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对目前主要使用的购物渠道(如超市或电商)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择餐饮渠道时,以下哪些因素对您最重要?
配送速度/时效性
食品口味与质量
价格与优惠力度
平台/餐厅的卫生安全状况
用户评价与口碑
操作的便捷性(APP/小程序体验)
售后服务(如退换、投诉处理)
在选择购物渠道时,以下哪些因素对您最重要?
商品价格
商品品质与新鲜度
配送速度(或到店距离)
商品种类丰富度
促销活动力度
售后服务保障
购物环境/平台体验
您使用线上外卖/生鲜电商时,最常遇到的困扰是什么?
配送延迟
商品与描述不符/缺货
包装破损/食品洒漏
价格比线下高
客服响应慢
很少遇到困扰
您在线下餐厅/超市购物时,最常遇到的困扰是什么?
排队等候时间长
商品缺货/选择少
停车不便
环境嘈杂/拥挤
服务人员态度不佳
很少遇到困扰
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个餐饮渠道?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个购物渠道?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更好的服务(如更快配送、更高品质商品)支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您通常通过哪些渠道了解餐饮/购物优惠信息?
APP推送通知
社交媒体(微信、微博、小红书等)
朋友/家人推荐
线下广告/传单
搜索引擎
短视频平台(抖音、快手等)
您认为未来一年,您在餐饮和购物上的线上消费比例会如何变化?
大幅增加
小幅增加
基本不变
小幅减少
大幅减少
对于您最常使用的餐饮或购物渠道,您有什么具体的改进建议或期待新增的功能?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
退休人员
其他

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