您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调等）是在多久以前？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
从未购买
您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？（最多可选3项）
线下实体店（如苏宁、国美、品牌专卖店）
综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方网站/App
社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）
亲友推荐
电视/广播广告
户外广告/地铁广告
在购买家电时，您最看重哪个渠道的哪一点？
线下实体店：可现场体验实物
线上电商平台：价格透明、比价方便
品牌官方渠道：正品保障与售后服务
社交媒体平台：用户真实评价与推荐
整体而言，您向朋友或家人推荐在广州市通过线下实体店购买家电的可能性有多大？（0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”）
您认为线上电商平台（如京东、淘宝）购买家电的主要优势是什么？
价格更优惠，促销活动多
送货上门，安装便捷
产品型号丰富，选择多样
用户评价真实，参考性强
退换货流程相对方便
请对您最近一次在广州市线下家电实体店的购物体验进行整体评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些类型的促销活动最能吸引您在线上或线下购买家电？（最多可选3项）
直接降价/打折
满减优惠券
以旧换新补贴
分期免息
赠品（如小家电、清洁服务）
品牌会员专属折扣
直播带货限时优惠
大型购物节（如618、双11）活动
您是否参与过广州市家电卖场（如苏宁、国美）举办的线下促销活动（如店庆、品牌日）？
如果您参与过线下促销活动，请简要描述一次让您印象最深刻的经历（例如：活动形式、优惠力度、服务等）。
您认为目前广州市家电线下促销活动最需要改进的方面是？
优惠信息宣传不足，知晓度低
活动规则复杂，难以理解
优惠力度不足，缺乏吸引力
现场人流拥挤，体验不佳
售后服务与活动脱节
在决定最终购买前，您通常会进行哪些比价或验证行为？（最多可选3项）
在不同电商平台比价
在线上与线下实体店比价
查看多个渠道的用户评价
咨询亲友或专业人士的意见
亲自到实体店查看实物
您更倾向于在哪个时间段购买大家电？
大型购物节期间（如618、双11、年货节）
品牌或渠道商促销日（如店庆、品牌日）
新房装修或旧家电更新换代时
任何时候，有需求就买
整体而言，您向朋友或家人推荐在广州市通过线上电商平台购买家电的可能性有多大？（0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”）
您认为线上购买家电，售后服务（如安装、维修）的便利性与可靠性如何？
非常方便可靠
比较方便可靠
一般
不太方便可靠
非常不方便可靠
请对您最近一次在线上电商平台购买家电的物流配送服务进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家电品牌自身的官方渠道（官网、官方App、旗舰店）有哪些独特价值？（最多可选3项）
确保产品是正品新品
提供更专业的售前咨询
售后服务更直接有保障
可能获得独家新品或限量款
会员积分或福利更优厚
品牌活动参与感更强
您是否关注或参与过家电品牌的直播带货活动？
是，经常观看并购买
是，偶尔观看，很少购买
观看过，但从未购买
从未关注过
对于家电购物渠道（线上或线下）或促销活动，您还有哪些其他的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的常住区域位于广州市哪个区？
天河区
越秀区
海珠区
荔湾区
白云区
黄埔区
番禺区
花都区
南沙区
从化区
增城区
其他