请问您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调等）是什么时候？
最近3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
超过3年
从未购买过
在购买家电时，您通常会通过哪些渠道获取产品信息？（多选）
电商平台（如京东、天猫、苏宁易购）
品牌官方网站或App
线下实体店（如苏宁、国美、品牌专卖店）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
亲友推荐
电视/广播广告
其他
当您决定购买一件大家电时，您更倾向于选择哪种主要购买渠道？
线上电商平台
线下实体店
线上线下结合（如线上下单，线下体验/提货）
品牌官方渠道（官网/App）
其他
您选择在线下实体店购买家电的主要原因是什么？（多选）
可以亲眼看到、触摸和体验实物
能获得专业销售人员的即时讲解
担心线上购买物流运输造成损坏
可以当场验货并提货回家
享受店内的促销活动或赠品
信任实体店的售后保障
其他
您选择在线上平台购买家电的主要原因是什么？（多选）
价格通常更优惠，促销活动多
产品选择范围更广，型号齐全
方便快捷，随时随地可以浏览下单
用户评价和晒单可供参考
送货上门，省时省力
退换货政策相对便捷
其他
在线上购买家电时，您最关注以下哪个环节？
产品描述的真实性与图片/视频展示
其他用户的评价与晒单
平台的售后服务与退换货政策
物流配送的速度与包装安全性
支付安全与隐私保护
在线下购买家电时，您最关注以下哪个环节？
销售人员的专业性与服务态度
产品的实际展示效果与功能演示
门店的促销力度与赠品价值
门店的售后服务承诺与响应速度
门店的地理位置与交通便利性
请您对线上购买家电的整体体验进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下购买家电的整体体验进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上和线下购买家电，在价格透明度方面哪一方做得更好？
线上平台明显更好
线下实体店明显更好
两者差不多
都不够透明
在售后服务（如安装、维修、退换货）方面，您更信任哪种渠道？
线上平台提供的官方/第三方服务
线下实体店提供的服务
品牌官方统一的服务热线/渠道
都差不多，主要看具体执行方
都不太信任
您认为当前家电购买体验中，最需要改进的方面有哪些？（多选）
线上产品信息（参数、实物图）更真实准确
线下销售人员专业培训，减少误导
线上线下价格体系更统一透明
物流配送更安全、准时，减少破损
售后服务（安装、维修）响应更快、更专业
退换货流程更简化、便捷
促销活动规则更清晰易懂
其他
综合考虑产品、价格、服务、便利性等因素，您有多大可能向亲友推荐您最近一次购买家电的渠道？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
未来，您在家电消费上会更倾向于哪种模式？
更多地通过线上渠道购买
更多地通过线下渠道购买
保持线上线下结合的方式
不确定，视具体情况而定
对于提升南京市家电消费的整体满意度，您还有什么具体的意见或建议？（如对商家、平台、品牌、物流等方面的期望）