您最近一次购买或接触的家电产品类型是？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如电饭煲、微波炉、烤箱）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、电风扇）
个人护理电器（如电动牙刷、吹风机、剃须刀）
智能家居设备（如智能音箱、扫地机器人）
当您需要学习如何使用一款新家电时，您最倾向于首先尝试哪种方式？
阅读纸质说明书
观看产品自带的视频教程（如光盘/U盘）
在视频网站（如B站、抖音、YouTube）搜索教程
咨询品牌官方在线客服或热线
询问家人、朋友或线下店员
您通常通过哪些渠道获取家电的使用或维护知识？（可多选）
产品附带纸质说明书
产品包装或机身上的快速指南
品牌官方网站或App内的帮助中心
微信公众号/小程序文章或视频
电商平台（如京东、淘宝）商品详情页/问答
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
线下门店的演示或讲解
其他
请对您最常用学习方式（如说明书、视频）的【内容清晰度】进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用学习方式（如说明书、视频）的【查找便捷度】进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为图文形式的说明书（纸质或PDF）最大的不足是什么？
文字描述过于专业/晦涩
步骤图解不够详细
排版混乱，查找信息困难
缺少故障排查或进阶技巧
没有中文或翻译质量差
没有明显不足
您认为视频教程（官方或用户自制）最大的优势是什么？
步骤演示直观，一目了然
可以多角度、慢动作展示细节
通常包含实用技巧和“坑点”提示
学习过程更轻松，像有人手把手教
可以互动（发弹幕、评论提问）
没有明显优势
总体而言，您有多大可能向朋友推荐您常用的家电学习方式或资源？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望家电品牌在哪些方面提供更好的学习支持？（可多选）
提供更简洁明了、图文并茂的快速入门指南
制作更多官方高清、多机位拍摄的操作视频
开设直播答疑或在线互动工作坊
在官方App内集成AR（增强现实）互动指引
建立更活跃、有官方人员维护的用户社群
提供常见问题（FAQ）的智能语音查询
其他
对于智能家电（如联网、App控制），您更希望学习支持以何种形式为主？
详细的图文App操作指南
分步骤的屏幕录制视频教程
一对一在线客服远程指导
线下门店专人设置服务
交互式模拟操作界面
当家电出现小故障或异常时，您首选的解决途径是？
查阅说明书中的故障排除章节
在品牌官网或App帮助中心搜索
直接拨打官方客服电话
在社交媒体或论坛搜索用户经验
联系购买渠道（如电商平台客服、门店）
您对广州市本地家电品牌或零售商提供的售后学习支持（如上门教学、线下讲座）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质、更系统的家电使用教学服务（如付费课程、专属会员指导）付费？
非常愿意，能节省时间、避免错误
视价格和内容价值而定
不太愿意，认为这应是免费服务
完全不愿意
请分享一次您使用某种家电学习资源（无论好坏）的亲身经历或具体建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您家中主要由谁负责学习使用新家电？
我自己
配偶/伴侣
父母
子女
其他家庭成员
共同学习