您最近一年内是否使用过社区内（如小区公告栏、物业推荐、社区微信群等渠道）提供的家电安装、维修或清洗服务？
您是通过哪种渠道了解到或联系上该家电服务人员的？
社区/物业推荐
邻居介绍
社区公告栏/宣传单
线上社区群/APP
自行寻找
其他
请对服务人员的上门准时性进行评分。（1分表示非常不准时，5分表示非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的专业水平（如故障诊断、操作熟练度）进行评分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的服务态度与沟通情况进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务完成后，收费是否透明、合理？
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明不合理
您认为当前社区家电服务在哪些方面存在不足或需要改进？（可多选）
服务人员资质难辨
收费不透明、价格高
响应速度慢
技术水平参差不齐
售后服务无保障
服务项目单一
缺乏统一管理/监督
其他
如果社区能引入有品牌、有资质的正规家电服务商，提供明码标价、有售后保障的服务，您是否愿意尝试？
您认为社区或物业在规范和管理家电服务方面应扮演什么角色？
严格审核并公示入驻服务商资质
组织定期的便民服务日活动
建立居民服务评价与反馈机制
提供统一的报修与预约平台
不需要社区/物业介入
其他
总的来说，您有多大可能向邻居或朋友推荐使用您所在社区的家电服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与通过电商平台（如京东服务+、天猫无忧购）或品牌官方渠道购买的服务相比，您认为社区服务的优势在于？
响应更快、更便捷
价格更实惠
沟通更直接、有人情味
没有明显优势
不了解/未使用过平台服务
您最希望社区未来能提供或整合哪些类型的家电服务？（可多选）
空调清洗与维修
洗衣机/冰箱清洗与维修
抽油烟机深度清洗
小家电（微波炉、电饭煲等）维修
智能家居安装与调试
家电安全使用知识讲座
以旧换新/回收服务
其他
您家中拥有的主要家电（如空调、冰箱、洗衣机、电视等）数量大致在？
您所居住的房屋类型是？
老旧小区
普通商品房小区
中高端商品房小区
单位家属院
其他
对于提升重庆市家电社区服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？