您家中最常使用的大家电有哪些？（可多选）
电视机
冰箱
洗衣机
空调
热水器
抽油烟机
其他
您在使用家电时，主要遇到过哪些困难？（可多选）
操作界面复杂，看不懂
功能太多，不会用
遥控器按键太小/看不清
机器太重，移动不便
说明书字太小
售后服务联系不便
其他
总体而言，您对目前家中主要家电（如电视、冰箱）的“操作简便性”满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或使用过专为老年人设计的“适老家电”（如大字体、大按键、语音控制等）？
您认为理想的“适老家电”最应该具备哪些特点？（可多选）
大字体、大图标显示屏
大按键、高对比度遥控器
简单明了的操作流程
语音控制功能
一键求助/报警功能
远程操控（子女可协助）
其他
基于您过去的经历，您有多大可能向身边的老年朋友推荐当前您使用的家电品牌或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当家电出现故障时，您通常通过哪种方式寻求帮助？
拨打品牌官方客服电话
联系购买门店
让子女/家人帮忙处理
找社区维修点
自己尝试修理
其他
您对家电维修服务的“响应速度”（从报修到上门）满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对家电维修人员的“服务态度和专业性”满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“适老化改造”或“专属老年服务包”（如定期安全检查、操作指导）支付额外费用？
您希望通过哪些渠道获取家电使用知识或服务信息？（可多选）
社区讲座/活动
子女/家人指导
电视节目/广播
手机微信/小程序
纸质宣传单/手册
门店体验
其他
对于家电企业或社区，在服务广州市老年客户方面，您还有哪些具体的建议或期望？
您未来一年内是否有添置或更换大家电（如冰箱、洗衣机）的计划？
如果您计划购买，哪些因素会影响您的购买决策？（可多选）
操作是否简单易懂
价格是否实惠
品牌信誉度
售后服务保障
是否有适老功能
节能省电
其他