请问您在过去一年内，是否在广州市内使用过家电安装、维修、清洗或保养等服务？
您主要使用过哪些类型的家电服务？（可多选）
大家电（如空调、冰箱、洗衣机）安装/维修
厨房电器（如油烟机、燃气灶、洗碗机）安装/维修
小家电（如电饭煲、吸尘器、空气净化器）维修
家电清洗（如空调、油烟机、洗衣机）
家电保养/延保服务
其他
您通常通过哪种渠道联系或预约家电服务？
品牌官方客服/售后热线
电商平台（如京东、天猫）的官方店铺售后
本地家电维修店/个体师傅
社区/物业推荐
朋友/家人推荐
其他线上平台或APP
请对您最近一次家电服务预约过程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否准时上门？
非常准时
基本准时（误差15分钟内）
迟到15-30分钟
迟到30分钟以上
未按约定时间上门
服务人员的着装、仪表及服务态度如何？
非常专业、态度友好
比较专业、态度一般
不够专业、态度冷淡
非常不专业、态度恶劣
服务人员是否在服务前向您清晰解释了服务内容、流程及可能产生的费用？
是，解释得非常清晰
是，但解释得比较简单
否，没有主动解释
否，经询问后才解释
您对服务人员的技术水平（如故障诊断准确性、操作熟练度）是否满意？
您认为本次服务的收费是否透明、合理？
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明且不合理
服务完成后，现场是否清理干净？
是，清理得非常整洁
是，基本清理了
否，没有清理
不适用（如远程指导）
服务完成后，是否有进行回访或满意度询问？
有，服务方主动回访
有，通过短信/APP推送评价
没有收到任何回访
记不清了
基于您整体的服务体验，您有多大可能向亲友推荐这家服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前广州市家电服务行业最需要改进的方面有哪些？（可多选）
价格透明化
服务响应速度
技术人员专业水平
服务态度与规范性
配件质量与供应
售后保障与回访机制
线上预约系统便捷性
其他
您未来更倾向于选择哪种类型的服务商？
品牌官方授权服务中心
大型连锁家电服务商
本地口碑好的个体/小店
线上平台整合的服务商
视具体情况而定
请分享一次令您印象特别深刻（无论好坏）的家电服务经历，或提出您的宝贵建议。