您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在广州市哪个区？
荔湾区
越秀区
海珠区
天河区
白云区
黄埔区
番禺区
花都区
南沙区
从化区
增城区
您家中目前主要使用的大家电有哪些？（可多选）
空调
冰箱
洗衣机
电视机
热水器
抽油烟机/燃气灶
其他
您是否了解“家电健康管理”这个概念（如定期清洁、保养、安全检查等）？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您认为对家电（如空调、洗衣机）进行定期清洁和保养是否重要？
您主要通过哪些渠道获取家电保养或清洁的知识？（可多选）
产品说明书
品牌官方APP/公众号
社交媒体（如小红书、抖音）
家电卖场导购
家人朋友推荐
维修师傅告知
很少关注
您家中的空调滤网通常多久清洗一次？
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
从不/很少清洗
不适用（家中无空调）
您家中的洗衣机筒（或内筒）通常多久清洁一次？
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
从不/很少清洁
不适用（家中无洗衣机）
当家电出现小故障（如制冷效果下降、噪音变大）时，您通常会首先采取什么措施？
自己尝试查找原因并解决
联系品牌官方售后
联系熟悉的维修师傅
上网搜索解决办法
暂时不管，等严重了再说
过去一年内，您是否因清洁、保养或维修需要，联系过家电服务人员（包括品牌售后或第三方）？
总体而言，您对最近一次接受的家电服务（清洁、保养或维修）满意度如何？请用1-5分评价（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您接受过的家电服务中，哪些方面让您感到满意？（可多选）
服务响应速度
师傅的专业技能
服务态度
收费透明合理
问题解决效果
清洁/保养的彻底性
没有满意的经历
在您接受过的家电服务中，哪些方面最需要改进？（可多选）
预约等候时间
服务价格
收费透明度
师傅的专业水平
服务态度
配件质量
售后保障
没有不满意的经历
您是否愿意为专业的、标准化的家电深度清洁或保养服务支付比普通维修更高的费用？
如果0分代表“绝对不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向亲友推荐您最近使用过的家电服务商？
您认为目前广州市家电服务市场（包括售后和第三方）存在的主要问题是什么？
服务价格不透明、乱收费
维修/服务人员技术水平参差不齐
假冒伪劣配件泛滥
预约难、响应慢
服务标准不统一，缺乏监管
其他
您对提升广州市家电健康管理服务质量，或规范家电服务市场有哪些具体的建议或期望？
如果有一个由政府或行业协会背书的、提供标准化服务和透明收费的官方家电服务平台，您是否会优先考虑使用？