您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在成都市哪个区？
锦江区
青羊区
金牛区
武侯区
成华区
龙泉驿区
青白江区
新都区
温江区
双流区
郫都区
其他
您家中主要使用的大家电有哪些？（多选）
冰箱
空调
洗衣机
电视机
热水器
抽油烟机
燃气灶
其他
您认为家电（如冰箱、空调）故障对您日常生活造成的压力有多大？
非常大，严重影响生活
比较大，带来明显不便
一般，可以忍受
比较小，影响不大
完全没有压力
您在使用家电过程中，主要遇到过哪些问题或压力来源？（多选）
频繁故障，维修成本高
能耗过高，电费压力大
噪音过大，影响休息
功能复杂，操作困难
售后服务响应慢或态度差
维修配件等待时间长
产品更新换代快，保值率低
安装或移机过程繁琐
其他
当家电出现故障时，您通常首选哪种解决方式？
联系品牌官方售后
找社区附近的维修店
通过电商平台（如京东/天猫）预约服务
自行查找教程尝试维修
暂时搁置，凑合使用
请对您最近一次联系的家电维修服务进行整体满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为成都市家电售后服务在哪些方面最需要改进？（多选）
服务响应速度
维修技术人员的专业水平
服务收费的透明度与合理性
零配件的供应速度与价格
服务人员的态度与沟通
售后服务的覆盖网络（如是否上门）
其他
您对家电“以旧换新”或“节能补贴”等政策的了解程度是？
非常了解，并参与过
比较了解，但未参与
听说过，但不清楚细节
完全不了解
您购买新家电时，最主要的决策因素是什么？
品牌口碑与质量
价格与促销活动
节能环保与能效等级
智能功能与科技感
售后服务保障
外观设计
您认为智能家电（如可通过手机APP控制）的普及，是减轻了还是增加了您的使用压力？
显著减轻了压力，更方便
稍微减轻了压力
没有明显变化
稍微增加了操作复杂度
显著增加了压力和困扰
您希望通过哪些渠道获取家电保养、使用技巧或政策信息？（多选）
品牌官方网站或APP
社交媒体（如微信、微博、小红书）
家电卖场（如苏宁、国美）的导购
社区宣传或邻里交流
电视、报纸等传统媒体
其他
总体而言，您对当前在成都市使用家电的整体体验满意度如何？
对于改善成都市居民的家电使用体验、减少相关压力，您还有哪些具体的意见或建议？