您的常住地属于北京市哪个区域？
东城区
西城区
朝阳区
海淀区
丰台区
石景山区
通州区
大兴区
房山区
顺义区
昌平区
其他区
您的家庭结构是？
单身独居
二人世界（无子女）
有未成年子女的核心家庭
有成年子女的大家庭
其他
您家中目前拥有的主要家电（如冰箱、空调、洗衣机等）数量大致是？
您最近一次购买或更换大型家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在多久以前？
在日常生活中，您认为哪些家电品类最容易给您带来压力或困扰？（可多选）
冰箱（如耗电、结霜、容量不足）
空调（如制冷/热慢、噪音大、清洗难）
洗衣机（如洗净力差、故障多、操作复杂）
电视机/投影仪（如智能系统卡顿、内容会员费高）
厨房电器（如油烟机吸力不足、烤箱/微波炉难清洁）
热水器（如水温不稳、能耗高）
清洁电器（如扫地机器人易卡住、吸尘器续航短）
其他
对于您提到的困扰最大的家电，其最主要的压力来源是什么？
高昂的能耗与电费
频繁的故障与维修
复杂的操作与智能功能
不佳的清洁/维护体验
噪音、异味等环境影响
售后服务响应慢或不专业
其他
请对您家中主要家电的整体能耗水平带来的经济压力进行评分（1分表示毫无压力，5分表示压力非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当家电出现故障时，您通常如何解决？
查看说明书或在线搜索自行解决
联系品牌官方售后
通过购物平台（如京东、淘宝）或第三方维修平台预约
找社区附近的维修店
暂时搁置或考虑直接换新
请对您遇到的家电售后服务体验（包括响应速度、专业性、收费合理性）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选购新家电时，哪些因素会让您感到决策压力？（可多选）
品牌众多，难以抉择
功能复杂，看不懂参数
价格范围广，性价比难判断
担心安装和售后问题
环保/能效标识解读困难
担心与现有家居风格或空间不匹配
促销信息繁杂，怕买贵
其他
您认为智能家电（如可通过APP控制、语音交互）是减轻了还是增加了您的使用压力？
显著减轻了压力（操作更便捷）
略有减轻
没有明显变化
略有增加（设置复杂、联网不稳定）
显著增加了压力
请描述一次让您印象深刻的、因家电问题带来的具体困扰或压力事件。（例如：空调在盛夏突然不制冷，维修等待时间长）
您希望通过哪些方式缓解家电使用带来的压力？（可多选）
更透明、标准化的售后服务与收费
提供更简易明了的产品使用与保养指南
推出包含保养、维修的延保或会员服务
产品设计更注重易清洁、易维护
社区或品牌组织家电使用知识分享活动
政府或协会提供更清晰的能效与环保消费指引
其他
您是否愿意为“零压力”的家电体验（如极简操作、超长质保、上门保养）支付一定的溢价？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于溢价幅度
不太愿意
完全不愿意
您获取家电选购、使用、维修信息的主要渠道是？
电商平台产品页与用户评价
小红书、抖音等内容社交平台
亲朋好友推荐
品牌官方网站或线下门店
专业测评网站或媒体
其他
您对当前家电产品附带的纸质或电子说明书（用户手册）的清晰度和帮助性评价如何？
非常清晰，很有帮助
比较清晰，有一定帮助
一般，勉强能看懂
不太清晰，帮助有限
非常混乱，几乎没用
对于家电品牌、零售商或相关部门，您还有什么具体的建议，以帮助消费者减少家电使用过程中的压力？
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
为了后续可能的深度访谈（有偿），是否愿意留下您的联系方式（选填）？
（若上题选择“愿意”）请留下您的称呼及手机号或微信（选填一项即可）：