苏州市家电旅游出行偏好服务质量调查

您好!我们正在进行一项关于苏州市居民家电、旅游及出行服务质量的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解本地需求,提升相关服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您的常住地是否在苏州市?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
在购买大家电(如冰箱、空调、洗衣机)时,您最看重哪个因素?
品牌信誉
产品功能/技术
价格与性价比
售后服务
节能环保
您通常通过哪些渠道获取家电信息或进行购买?(可多选)
线下实体店(如苏宁、国美)
品牌官方线上商城
京东/天猫等综合电商平台
社交媒体/直播带货
朋友/家人推荐
总体而言,您对最近一次在苏州购买家电的购物及服务体验打多少分?(0-10分,0=非常不满意,10=非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为苏州市家电零售或售后服务在哪些方面最需要改进?
    ____________
过去一年内,您在苏州本地或从苏州出发进行过多少次旅游(包括短途和长途)?
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
您在苏州本地旅游时,偏好哪些类型的景点或活动?(可多选)
古典园林(拙政园、留园等)
古镇水乡(周庄、同里等)
自然风光(太湖、上方山等)
博物馆/文化场馆
现代商业街区/购物中心
主题公园/乐园
您主要通过什么方式预订旅游产品或获取旅游信息?
在线旅游平台(如携程、飞猪)
旅行社门店
景区/酒店官方网站
社交媒体/旅游博主
直接前往
您对苏州本地旅游景点的公共服务设施(如厕所、休息区、指示牌)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您在苏州旅游时遇到的最满意或最不满意的服务体验(可涉及餐饮、住宿、导游、交通等任何方面)。
    ____________
您在苏州市内的日常主要出行方式是?
私家车/网约车
地铁
公交车
自行车/电动自行车
步行
您使用过苏州的公共自行车或共享单车服务吗?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
您认为苏州的城市交通在哪些方面表现较好?(可多选)
地铁网络覆盖与便捷性
公交车线路与班次
道路状况与交通管理
公共自行车/共享单车便利性
停车设施与规划
您对苏州地铁的运营服务(如准点率、车厢环境、购票便利性)整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在节假日或旅游旺季,您是否感受到苏州主要景区周边的交通压力?
压力非常大,严重影响出行
压力较大,但可以接受
有一定压力,影响不大
几乎没有压力
对于提升苏州整体出行体验(包括公共交通和景区周边交通),您有什么具体的建议?
    ____________
综合考虑家电、旅游、出行三个领域,您对当前在苏州享受的相关服务质量总体评价是?
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
您更愿意通过哪些渠道向相关部门或企业反馈服务质量问题?(可多选)
政府服务热线(12345)
企业官方客服/App
社交媒体平台(微博、微信)
消费者协会
新闻媒体
很少或不反馈
您还有其他关于家电、旅游或出行服务的建议或意见吗?(选填)
    ____________

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