您最近一次购买数码电子产品（如手机、电脑、平板、相机等）是在多久以前？
在购买数码电子产品时，您主要关注以下哪些产品因素？（可多选）
品牌知名度
核心性能（如处理器、内存）
价格
外观设计
续航/电池表现
屏幕显示效果
操作系统/软件生态
摄像头/拍照功能
售后服务政策
用户评价与口碑
您认为在以上因素中，对您的最终购买决策影响最大的是哪一项？
品牌知名度
核心性能（如处理器、内存）
价格
外观设计
续航/电池表现
屏幕显示效果
操作系统/软件生态
摄像头/拍照功能
售后服务政策
用户评价与口碑
您主要通过哪些渠道获取数码产品的信息？（可多选）
电商平台（如京东、天猫）产品页面
专业评测网站/视频（如Zealer、爱否）
社交媒体（如小红书、微博、B站）
朋友/家人推荐
线下实体店体验
品牌官方网站
搜索引擎（如百度、谷歌）
您更倾向于在哪个渠道完成最终的购买？
线上电商平台（京东/天猫/品牌官网）
品牌线下直营店/体验店
大型连锁电器卖场（如苏宁、国美）
其他线下数码商城
请对您在主要购买渠道的购物体验进行整体满意度评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的购买和使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌或型号的数码产品？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
在线上购物时，哪些因素最能提升您的购物体验？（可多选）
清晰详尽的产品介绍与参数
真实有效的用户评价与晒单
快速的物流配送
便捷的退换货流程
有竞争力的价格与促销活动
优质的在线客服咨询
丰富的支付方式选择
在线下购物时，哪些因素最能提升您的购物体验？（可多选）
产品实物可供充分体验
专业、无偏见的店员导购
门店环境舒适
当场提货无需等待
现场提供的优惠或赠品
完善的售后维修服务点
您对已购买的数码产品，最看重售后服务的哪个方面？
保修时长与范围
维修速度与效率
维修/换新政策透明度
客服沟通的便捷性与态度
维修网点的覆盖密度
请对您最近购买的数码产品在【实际性能表现】与【购买前预期】的符合程度进行评分。（1-5分，1分为远低于预期，5分为远超预期）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您最近购买的数码产品在【耐用性与质量】方面进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来考虑购买或升级数码产品时，是否会优先考虑同一品牌？
会，已成为该品牌忠实用户
可能会，取决于产品竞争力
不一定，主要看具体产品
不太会，希望尝试新品牌
哪些因素可能导致您更换现有数码品牌？（可多选）
产品创新不足，缺乏吸引力
出现严重的质量问题或设计缺陷
售后服务体验不佳
竞品推出了更具性价比或颠覆性的产品
个人兴趣或需求发生变化
品牌形象或价值观与个人不符
对于数码产品品牌或零售商，您还有哪些具体的意见或建议以提升客户满意度？