您最近一次在杭州体验或购买数码电子产品/服务（如手机、电脑、智能穿戴、维修、以旧换新等）是在什么时候？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
超过1年
您最近一次体验或购买数码电子产品/服务的主要渠道是？
品牌官方体验店/直营店
大型电器连锁商场（如苏宁、国美）
综合购物中心内的数码专柜
线上官方旗舰店/官网
线上综合电商平台（如京东、天猫）
二手交易平台
小型独立数码店
在杭州，当您需要购买或服务数码产品时，您通常会通过哪些途径了解品牌和产品信息？（可多选）
品牌官方网站/App
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
电商平台用户评价
朋友/家人/同事推荐
线下门店体验与咨询
专业科技媒体/测评网站
线下广告（地铁、公交、楼宇）
提到“数码电子产品服务”，您首先联想到杭州的哪个品牌或商家？
华为（含荣耀）
小米（含米家）
苹果Apple
OPPO/一加
vivo/iQOO
联想/ThinkPad
戴尔/外星人
索尼
三星
其他品牌
没有特定联想
总体而言，您对最近一次在杭州的数码电子产品/服务体验的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，在杭州，哪个数码电子品牌在“线下门店服务体验”（如环境、专业讲解、试用便利性）方面给您印象最深？
华为
小米
苹果
OPPO
vivo
联想
戴尔
索尼
三星
其他
无明显印象
您认为，在杭州，哪个数码电子品牌在“线上服务”（如官网/App易用性、在线客服、物流配送）方面表现最佳？
华为
小米
苹果
OPPO
vivo
联想
戴尔
索尼
三星
其他
无明显印象
基于您过往的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您在杭州主要使用的数码电子品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在杭州的数码电子服务中，哪些环节最让您感到满意？（可多选）
产品品质与性能
售前咨询的专业性
购买流程的便捷性
价格透明度与合理性
售后维修的及时性与专业性
以旧换新/回收服务的便利性
会员权益与增值服务
门店环境与氛围
在杭州的数码电子服务中，您认为最需要改进的方面有哪些？（可多选）
产品价格偏高
售后服务响应慢
维修费用不透明
店员专业知识不足
线上与线下服务体验不一致
缺货或等待时间长
会员体系价值感低
环保回收渠道不便捷
您是否愿意为获得更优质的服务（如专属顾问、快速维修通道、延长保修）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体服务内容
不太愿意
完全不愿意
您认为杭州的数码电子品牌在践行环保和社会责任（如绿色包装、旧机回收、公益活动）方面做得如何？
非常好，有清晰举措和感知
比较好，有一些了解
一般，感知不强
不太好，很少看到相关行动
不清楚
未来一年，您是否有在杭州购买或更换主要数码电子产品（如手机、电脑）的计划？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
不确定，看产品发布和促销情况
暂时没有计划
如果计划购买，哪些因素将最影响您在杭州的选择？（可多选）
品牌口碑与信任度
产品技术创新力
性价比
本地售后服务网络
环保与可持续性
设计与外观
朋友/kol推荐
促销活动力度
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在杭州的居住时长是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
对于提升杭州市数码电子服务整体体验，您还有什么具体的意见或建议？