您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前最常使用的数码电子设备类型是什么？（单选最常用的）
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能穿戴设备（如智能手表）
智能家居设备（如智能音箱）
其他
在过去一年中，您在使用数码电子产品时，主要遇到过哪些类型的障碍？（可多选）
硬件故障（如屏幕损坏、电池不耐用）
软件/系统问题（如卡顿、死机、应用闪退）
操作界面复杂，难以理解
功能繁多，找不到所需功能
售后服务不佳（维修慢、沟通难）
产品说明书/帮助文档不清晰
与家中其他设备连接/兼容困难
几乎没有遇到过障碍
当遇到使用障碍时，您最常用的解决方式是什么？
自行上网搜索解决方案
咨询家人、朋友或同事
联系品牌官方客服
前往线下门店或维修点
直接放弃使用该功能
总体而言，您对当前使用的数码电子产品（如手机、电脑）的易用性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为北京市的数码电子产品售后服务（如维修、咨询）便利性如何？
非常便利，网点多、响应快
比较便利
一般
不太便利
非常不便，难以找到可靠服务
您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的主要数码产品品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您希望数码产品在哪些方面进行改进，以降低使用障碍？（可多选）
简化操作界面和流程
提供更清晰、易懂的入门指南（如视频教程）
增强产品的耐用性和可靠性
提升官方客服的专业性和响应速度
改善线上/线下售后维修体验
增强设备间的互联互通能力
您是否愿意为获得更优质、更及时的售后服务（如上门快修、专属客服）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
请描述一次令您印象深刻的数码产品使用或售后经历（可以是正面或负面的）：
您主要通过哪些渠道了解数码产品的使用技巧或故障排除方法？
品牌官方网站/APP
视频网站（如B站、抖音）
社交媒体（如微博、小红书）
科技媒体网站/论坛
线下朋友交流
您对北京市提供的公共数字素养提升服务（如社区讲座、图书馆课程）的了解程度和满意度如何？（1-5分，1分为完全不了解/不满意，5分为非常了解/满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您计划购买或更换哪类数码电子产品？
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能穿戴设备
智能家居设备
暂无明确计划
对于帮助老年人等群体更好地使用数码产品，您有什么建议？