您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前最常用的数码电子产品类型是？
智能手机
平板电脑
笔记本电脑
智能手表/手环
智能家居设备
其他
在使用数码电子产品时，您通常遇到哪些类型的障碍？（可多选）
操作复杂，功能难以上手
系统/软件频繁卡顿、死机
电池续航时间过短
网络连接不稳定
应用程序兼容性问题
数据安全/隐私担忧
售后服务不佳
产品说明书/指引不清晰
其他
您对当前重庆市数码电子产品（如手机、电脑）的售后服务便利性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到使用障碍时，您通常首先寻求哪种解决方式？
自行上网搜索解决方案
咨询亲友或同事
联系产品官方客服
前往线下维修点
在社交媒体或论坛发帖求助
放弃使用该功能
您认为重庆市内数码电子产品线下维修/咨询网点的分布密度如何？（1-5分，1分为非常稀疏不便，5分为非常密集便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最容易导致老年群体在使用数码产品时遇到困难？（可多选）
字体太小，界面不友好
操作步骤过于繁琐
缺乏针对性的入门指导
对网络支付等安全性存疑
新产品功能迭代太快
线下辅助服务不足
其他
您有多大可能向他人推荐您正在使用的这个主要数码电子产品品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否曾因使用障碍而考虑更换现有数码产品品牌？
是，已经更换
是，正在考虑
否，但满意度下降
否，没有影响
请描述一次您印象最深刻的数码产品使用障碍经历（例如：遇到了什么问题，如何解决的，感受如何）。
您希望通过哪些渠道获得更好的数码产品使用支持？（可多选）
社区/街道组织的免费培训课程
厂商提供的在线视频教程
更便捷的官方电话/在线客服
在产品销售点设置体验指导区
开发更简易的“长辈模式”
其他
您认为重庆市在帮助市民跨越“数字鸿沟”方面做得如何？
非常好，措施全面有效
比较好，有一定成效
一般，仍有很大提升空间
不太好，需要大力加强
不了解
对于改善重庆市数码电子产品的使用环境和服务，您还有什么具体的意见或建议？