请问您在华北哪个城市生活或工作？
北京市
天津市
河北省（如石家庄、唐山等）
山西省（如太原、大同等）
内蒙古自治区（如呼和浩特、包头等）
其他
您的年龄属于？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
在过去一年内，您购买过哪些类型的数码电子产品？（可多选的产品类型）
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能穿戴设备（手表/手环）
耳机/音响
相机/摄像机
游戏主机/外设
智能家居设备
其他
您通常通过哪些渠道了解数码电子产品的信息？（最多可选3项）
电商平台（如京东、天猫、拼多多）
品牌官方网站/App
社交媒体（如小红书、微博、B站、抖音）
科技媒体/评测网站（如中关村在线、什么值得买）
线下实体店（如品牌专卖店、大型电器卖场）
朋友/家人/同事推荐
线上直播带货
其他
在最终决定购买时，您最依赖哪个信息渠道？
电商平台（如京东、天猫、拼多多）
品牌官方网站/App
社交媒体（如小红书、微博、B站、抖音）
科技媒体/评测网站（如中关村在线、什么值得买）
线下实体店（如品牌专卖店、大型电器卖场）
朋友/家人/同事推荐
线上直播带货
其他
您更倾向于通过哪些渠道完成数码电子产品的最终购买？（最多可选3项）
综合电商平台（如京东自营、天猫官方旗舰店）
品牌官方线上商城/App
线下品牌专卖店（如Apple Store、华为体验店）
线下大型连锁电器卖场（如苏宁、国美）
内容电商/直播带货（如抖音商城、快手小店）
二手交易平台（如闲鱼、转转）
海外代购/跨境电商
其他
对于高价值（例如，价格超过5000元）的数码产品（如旗舰手机、高端笔记本），您首选的购买渠道是？
综合电商平台（如京东自营、天猫官方旗舰店）
品牌官方线上商城/App
线下品牌专卖店
线下大型连锁电器卖场
其他
选择线上购买时，您最看重的因素是？
正品保障与官方授权
价格优惠与促销活动
物流配送速度与服务质量
售后服务的便捷性与可靠性
用户评价与口碑
退换货政策的宽松度
支付方式的安全性
选择线下购买时，您最看重的因素是？
产品实物体验（触摸、试用）
专业销售人员的讲解与推荐
即买即得的便利性
价格与线上对比有优势
售后维修服务更直接
商场/店铺的购物环境
信任感更强
总体而言，您对最近一次通过【线上渠道】购买数码电子产品的体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对最近一次通过【线下渠道】购买数码电子产品的体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的购物经历，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个购买渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在线上购物过程中，哪些环节最可能让您感到不满意？（最多可选3项）
商品描述与实物不符
物流配送慢或包装破损
客服响应不及时或态度差
退换货流程复杂、耗时长
促销活动规则复杂、有套路
支付过程不顺畅
个人信息安全担忧
其他
在线下购物过程中，哪些环节最可能让您感到不满意？（最多可选3项）
销售人员过度推销或专业知识不足
店内展示机型不全或无法体验
价格比线上贵或议价空间小
库存不足，需要调货等待
店铺位置不便或停车困难
售后服务推诿或流程不透明
购物环境拥挤或嘈杂
其他
您认为“线上线下一体化”服务（如线上下单、线下门店自提/售后；线下体验、线上下单）对您有吸引力吗？
非常有吸引力，是我理想中的购物方式
有一定吸引力，会考虑使用
一般，对我影响不大
不太有吸引力，更习惯单一渠道
完全没吸引力
未来一年，您计划在数码电子产品上的支出与去年相比会？
对于数码电子产品销售商（无论是线上还是线下），您最希望他们改进或提供的一项服务是什么？