您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前所在的地区属于?
华北地区
华东地区
华南地区
华中地区
西南地区
西北地区
东北地区
在过去一年中,您购买过数码电子产品(如手机、电脑、耳机、智能手表等)吗?
您通常通过哪些渠道了解数码电子产品的信息?(可多选)
综合电商平台(如淘宝、京东、拼多多)
品牌官方网站/App
线下实体店(如品牌专卖店、电器商城)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
科技媒体/评测网站(如中关村在线、爱范儿)
朋友/家人推荐
视频平台(如B站、YouTube)
在最终决定购买时,您最倾向于选择哪个渠道?
综合电商平台(如淘宝、京东、拼多多)
品牌官方网站/App
线下实体店(如品牌专卖店、电器商城)
二手交易平台(如闲鱼)
其他
选择上述主要购买渠道时,最重要的考虑因素是什么?
价格优惠
正品保障与售后服务
物流速度
产品信息全面与真实
可体验实物
支付便捷与安全
其他
您向朋友或家人推荐在线上购买数码电子产品的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
在线上购物过程中,哪些环节最让您感到不满意或担忧?(可多选)
商品描述与实物不符
产品质量问题(如翻新机、瑕疵品)
物流配送慢或损坏
售后服务响应慢或推诿
退换货流程复杂
支付安全风险
个人信息泄露风险
其他
您是否愿意为更好的售后服务(如延长保修、上门维修)支付少量额外费用?
您认为线下实体店购物的最大优势是什么?
可以亲自体验和试用产品
能获得专业导购的即时咨询
购买后立即取货,无需等待
售后服务更直接可靠
没有明显优势
您对“线上下单,线下门店体验/提货”这种模式的兴趣如何?
非常有兴趣,会优先考虑
比较有兴趣,可能会尝试
一般,无所谓
不太有兴趣
完全没兴趣
未来,您希望数码电子产品的购物渠道在哪些方面进行改进?(可多选)
提供更透明的产品信息和用户评价
增强虚拟现实(VR)或增强现实(AR)的线上试用体验
优化线上线下融合的无缝购物体验
提供更个性化、智能化的产品推荐
加强售后服务网络和响应速度
提升物流配送的效率和可追踪性
提供更灵活的支付方式(如分期免息)
其他
您平均每年在数码电子产品上的花费大约是?
1000元以下
1000-3000元
3001-6000元
6001-10000元
10000元以上
您购买数码电子产品的主要决策者通常是?
自己独立决定
与家人/伴侣共同商议
参考朋友/同事意见
听从导购/客服推荐
其他
对于数码电子产品的购物渠道(线上或线下),您还有哪些具体的意见或建议?