您是否购买或使用过长沙本地数码电子产品品牌(如拓维信息、景嘉微等)或本地门店销售的主流品牌产品?
是,经常购买/使用
是,偶尔购买/使用
否,从未购买/使用
您主要通过哪些渠道了解数码电子产品企业的信息?(单选,请选择最主要的一项)
企业官方网站/社交媒体
新闻报道/财经资讯
朋友/家人推荐
线下门店/广告
电商平台/产品评测
提到“企业社会责任(CSR)”,您首先会联想到数码电子企业的哪些行为?(可多选)
环保生产与回收(如减少污染、废旧电子产品回收)
产品质量与安全保证
员工权益与福利保障
诚信经营与消费者权益保护
参与本地社区公益/慈善活动
科技创新与教育支持
不太清楚
您认为长沙本地的数码电子企业在履行社会责任(如环保、公益、员工关怀)方面做得如何?
非常好,有突出表现
比较好,有部分行动
一般,表现平平
比较差,很少看到相关行动
非常差/完全不了解
在您看来,企业积极履行社会责任,会如何影响您对其产品的购买决策?
有非常正面的影响,会优先选择
有一定正面影响,会纳入考虑
没有影响,只看产品本身
有负面影响,担心成本转嫁
不确定
请对您最近一次购买或使用的数码电子产品(手机、电脑、配件等)的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该产品在“产品质量与耐用性”方面的满意度如何?
您对该产品在“售后服务与技术支持”方面的满意度如何?
在售后服务中,您最看重哪些方面?(可多选)
响应速度
维修质量
服务态度
费用透明合理
保修政策
配件供应
您是否注意到或接触过数码电子企业关于环保(如包装简化、以旧换新)的举措?
是,经常看到/参与
是,偶尔看到/了解
否,从未注意
如果一家企业明确承诺并践行环保责任(如使用可再生材料、建立回收体系),您是否愿意为其产品支付略高的价格?
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望企业通过哪些方式让消费者更直观地了解其社会责任实践?(可多选)
产品包装/说明书上明确标识
官方网站/APP设立CSR专栏
定期发布社会责任报告
举办公开透明的线下体验活动
与消费者互动,收集反馈
您认为当前数码电子企业在消费者权益保护(如隐私安全、数据透明、公平交易)方面做得足够吗?
您是否愿意参与企业发起的、与产品相关的社会责任活动(如旧电子产品捐赠、环保知识讲座)?
非常愿意
比较愿意
视活动内容而定
不太愿意
完全不愿意
基于您对长沙本地数码电子品牌的整体印象(包括产品、服务、社会责任等),您有多大可能向朋友或同事推荐它们?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他
对于长沙数码电子企业更好地履行社会责任、提升客户满意度,您还有哪些具体的意见或建议?