广州市直播消费偏好与服务质量调查

尊敬的广州市民/消费者,您好!我们正在进行一项关于广州市直播消费偏好与服务质量的调查研究。本问卷旨在了解您在直播购物过程中的真实体验与偏好,以期为提升本地直播电商服务质量提供参考。您的回答将完全保密,仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持!
您的性别是?
其他
不愿透露
您的年龄属于哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否居住在广州市?
是,长期居住
是,短期居住
您观看或参与直播购物的频率大约是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少,偶尔看看
从未参与过
您通常通过哪些平台观看直播购物?(可多选)
淘宝/天猫直播
抖音直播
快手直播
京东直播
小红书直播
微信视频号直播
其他
您最常在直播中购买哪一类商品?
服装鞋帽
美妆护肤
食品生鲜
家居日用
数码家电
珠宝配饰
其他
总体而言,您向朋友推荐通过直播购物的可能性有多大?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次直播购物中,主播的专业讲解能力进行评分(1-5分,1=非常差,5=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次直播购物中,商品展示的清晰度与真实性进行评分(1-5分,1=非常差,5=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次直播购物中,互动环节(如抽奖、答疑)的体验进行评分(1-5分,1=非常差,5=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为直播购物最吸引您的一点是什么?
价格优惠
产品展示直观
主播推荐可信
互动氛围有趣
限时抢购的刺激感
其他
在直播购物过程中,哪些因素最容易让您放弃购买?(可多选)
主播讲解不专业
商品信息不清晰或有夸大
价格不够有竞争力
物流/售后服务信息不明
直播画面卡顿或质量差
互动环节体验不佳
其他
您对直播购物的物流配送速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对直播购物的售后服务(如退换货、客服响应)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否关注过带有“广州本地”或“同城”标签的直播?
经常关注
偶尔关注
很少关注
从未关注
如果广州本地商家(如老字号、特色餐饮、农场)开展直播,您希望看到哪些内容或服务?(可多选)
产品源头/制作过程展示
商家/品牌故事介绍
同城快速配送
线下门店联动优惠
主播实地探店
本地文化元素融入
其他
您认为提升广州本地直播电商服务质量,最需要改进的方面是?
商品品质把控
主播专业素养
物流配送效率
售后服务保障
直播内容创新
互动体验设计
其他
对于广州本地直播电商的发展,您还有什么具体的意见或建议?
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