上海市直播购买决策因素用户体验调查

您好!我们正在进行一项关于上海市消费者在直播购物中决策因素的用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,优化直播购物体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前居住在上海市哪个区域?(可大致选择)
浦东新区
黄浦区
徐汇区
长宁区
静安区
普陀区
虹口区
杨浦区
闵行区
宝山区
嘉定区
金山区
松江区
青浦区
奉贤区
崇明区
您观看电商直播的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少看
从未看过
您通常通过哪些平台观看或参与直播购物?(可多选)
淘宝直播
抖音
快手
京东直播
小红书
微信视频号
其他
总体而言,您对直播购物这种形式的体验满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在直播购物中,促使您最终下单的最关键因素通常是?
主播的专业讲解和信任感
产品价格优惠力度大
产品本身的功能/质量吸引我
直播间氛围和互动(如抽奖、限时秒杀)
其他用户的实时评价和反馈
在选择观看哪个直播间时,您通常会关注哪些信息?(可多选)
主播的知名度/口碑
直播预告中的产品清单
直播间标题/封面是否吸引人
当前在线人数和互动热度
朋友或社交媒体的推荐
您认为直播间的商品信息展示(如多角度展示、功能演示)是否清晰、充分?
非常清晰充分
比较清晰充分
一般
不太清晰充分
非常不清晰充分
直播间的优惠活动(如满减、赠品、限时折扣)对您的购买决策影响有多大?
决定性影响,没有优惠可能不会买
很大影响,是重要考量因素
一般影响,会参考但非决定因素
较小影响,更看重产品本身
没有影响
您对直播购物中的物流配送速度及服务质量是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
收到直播购买的商品后,实物与直播中展示的符合度如何?
完全符合,甚至超出预期
基本符合,没有明显差异
部分符合,有些许差异
不太符合,差异较大
完全不符合,感觉被误导
在直播购物后,如果遇到问题,您通常会通过哪些渠道寻求解决?(可多选)
直接联系直播间客服
通过电商平台官方客服
联系品牌方客服
在直播间评论区公开反馈
在社交媒体上分享经历
自认倒霉,不再购买
您认为当前直播购物在售后服务(如退换货、产品咨询)方面做得如何?
非常完善便捷
比较完善
一般
有待改进
非常不完善
基于您整体的直播购物体验,您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播购买商品?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的直播购物在哪些方面进行改进或增强?(可多选)
商品信息的真实性和透明度
主播的专业性和客观性
售后服务的效率和保障
互动玩法的趣味性和奖励
物流配送的速度和可追踪性
个性化推荐更精准
其他
与传统的网页/App图文购物相比,您认为直播购物的主要优势是什么?
更直观、生动的产品展示
实时互动和答疑,信任感更强
专属优惠和促销活动更多
购物过程更有娱乐性和陪伴感
没有明显优势
未来半年,您预计在直播购物上的消费金额会如何变化?
显著增加
略有增加
保持稳定
略有减少
显著减少
请分享一次令您印象最深刻(无论是好是坏)的直播购物经历,以及它带给您的启示。
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