您使用直播服务的主要目的是什么？
观看娱乐/游戏直播
学习知识/技能培训
线上购物/直播带货
参与线上会议/活动
其他
您最常使用哪种设备观看或参与直播？
智能手机
平板电脑
笔记本电脑
台式电脑
智能电视
您平均每周使用直播服务的频率是？
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
偶尔使用
您在使用直播服务时，最常遇到哪种类型的障碍？（单选最困扰的一项）
视频卡顿、延迟
声音不清晰、有杂音
界面操作复杂、不流畅
互动功能（如评论、打赏）响应慢
网络连接不稳定
当直播出现卡顿或延迟时，您通常会尝试哪些解决方法？（可多选）
切换网络（如从WiFi换到4G/5G）
刷新页面或重启应用
降低视频清晰度
联系客服或反馈问题
放弃观看，等待重播
不做任何处理，继续观看
请对当前直播平台的视频画质清晰度进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前直播平台的音频质量（清晰度、音量稳定）进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的直播平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为直播平台的界面设计和操作流程是否直观易懂？
非常直观，易于上手
比较直观，基本能满足需求
一般，部分功能需要摸索
不太直观，操作常遇困难
非常复杂，难以使用
您希望直播平台在哪些方面进行改进以提升您的使用体验？（可多选）
提升视频流畅度与稳定性
优化音频质量与降噪
简化界面与操作流程
增加更多互动功能（如弹幕、连麦）
提供更清晰的直播内容分类
加强客户服务与问题反馈渠道
提升个人隐私与数据安全保护
当您遇到技术问题需要帮助时，您通常如何寻求解决？
查看平台内的帮助中心或FAQ
在线联系人工/智能客服
在社交媒体或论坛上搜索
向朋友或他人求助
不寻求帮助，自行尝试或放弃
请对您所接触过的直播平台客服（如有）的响应速度和服务态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与平台举办的线上用户访谈或测试，以帮助改进产品？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您在使用直播服务时遇到的最令人不满意的具体经历，以及您当时的感受。
对于改善杭州市范围内的直播服务体验，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段属于？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否在杭州市居住或工作？
是，长期在杭州
是，短期在杭州
否，但经常来杭州
否，很少来杭州