杭州市直播品牌忠诚度与客户满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于杭州市直播品牌体验的调研,旨在了解您的满意度和忠诚度,以帮助我们为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您是否在杭州观看过直播购物?
您观看或购买直播的频率大约是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少
您主要通过哪些平台观看杭州的直播?
淘宝直播
抖音
快手
小红书
京东直播
其他
您最常观看的直播内容类型是?
服装/时尚
美妆护肤
食品生鲜
家居日用
数码家电
本地生活服务
其他
请对您最近一次观看的杭州直播的整体体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您常看的杭州直播品牌/主播?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为杭州直播的商品质量如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您对杭州直播的价格(包括优惠力度)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对直播中主播的专业性(如产品介绍、答疑)评价如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
哪些因素最能吸引您在杭州的直播间下单?
价格优惠
商品品质
主播魅力/信任感
直播间氛围/互动
售后服务保障
物流速度快
您对直播购物的物流配送速度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在直播购物中遇到售后问题时,处理是否顺畅?
非常顺畅,问题迅速解决
比较顺畅,但耗时较长
一般,过程有些繁琐
不太顺畅,问题未完全解决
未遇到过售后问题
您觉得杭州的直播在展现本地特色(如杭州文化、产品)方面做得如何?
非常有特色
比较有特色
一般
特色不明显
完全没有特色
您希望未来杭州的直播在哪些方面进行改进?
商品品类丰富度
价格透明度与优惠
直播内容趣味性
互动环节设计
售后服务与保障
物流配送效率
展现更多杭州本地元素
您是否关注或加入了您喜爱的杭州直播品牌的粉丝群/会员体系?
是,已加入
关注但未加入
没有关注
您对您所关注的杭州直播品牌的整体忠诚度如何?(1-5分,1分非常低,5分非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比其他城市的直播,您认为杭州直播的优势在于?
商品供应链(如服装、茶叶)
主播专业素养
商业模式创新
政府/平台支持
无明显优势
不清楚
您对杭州的直播品牌或主播还有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在杭州的居住时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
非杭州常住居民

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