直播品牌忠诚度与满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于直播品牌用户忠诚度与满意度的市场调研。本问卷旨在了解您对直播平台的真实看法与使用体验,您的反馈对我们至关重要。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
您最常使用哪个直播平台观看或参与直播?
抖音/抖音直播
快手
淘宝直播
Bilibili直播
虎牙/斗鱼(游戏类)
微信视频号直播
其他
您使用该直播平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
每月数次
很少
您在该平台主要观看或参与哪类直播内容?(可多选,此为单选模拟,实际为多选)
电商购物/带货
游戏电竞
才艺表演(唱歌、跳舞等)
知识分享/教育
生活分享/聊天互动
体育赛事
其他
整体而言,您对该直播平台的用户界面和操作流畅度满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个直播平台?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否在该平台上有固定关注并经常观看的主播/创作者?
有,且经常互动
有,但很少互动
没有固定关注的,随机观看
没有关注任何人
吸引您持续使用该平台的主要原因是什么?(可多选)
主播/创作者的个人魅力
优质的直播内容
活跃的社区氛围和互动
平台的活动福利(如抽奖、红包)
朋友/社交圈都在用
购物便捷或价格优惠
习惯性使用,没有特别原因
您对该平台的直播内容质量(如清晰度、专业性、趣味性)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾在该直播平台上有过消费行为(如打赏、购买商品、开通会员等)?
是,经常消费
是,偶尔消费
从未消费过
如果您有过消费,主要消费在哪些方面?(可多选)
打赏/送礼物给主播
购买直播间推荐的商品
开通平台或主播的专属会员/粉丝团
购买虚拟道具或装扮
参与付费直播/课程
您对该平台的客户服务(如问题反馈、投诉处理)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他同类平台相比,您认为该平台最大的优势是什么?
内容丰富多样
用户互动体验好
算法推荐精准
电商生态完善
社区文化独特
没有明显优势
您认为该平台最需要改进的方面是?
内容审核与质量
界面设计与功能
网络稳定性与画质
广告推送频率
消费引导与透明度
社区管理与氛围
其他
您通常通过哪些渠道了解该平台的新功能或活动信息?(可多选)
平台内推送通知
关注的主播/创作者告知
社交媒体(微博、微信等)
朋友推荐
新闻或科技媒体
很少关注
如果该平台推出一项需要额外付费的高级功能(如无广告、更高画质等),您会考虑购买吗?
会,非常愿意
可能会,看具体功能和价格
不太会
完全不会
您对该平台保护用户隐私和数据安全的信任度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年内,您预计会增加还是减少在该平台的使用时间?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少
您认为哪些因素可能导致您放弃使用当前平台,转用其他平台?(可多选)
喜爱的创作者转移到其他平台
其他平台有更吸引我的内容
对当前平台体验感到厌倦
平台出现重大负面新闻或事件
朋友都转去了其他平台
其他平台有更好的福利或优惠
目前没有考虑更换
请用1-2句话描述您对该直播平台最深刻的印象或感受(正面或负面均可)。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职人员
自由职业者/个体户
待业/求职中
退休
其他

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