您成为本直播品牌会员的时长是？
少于3个月
3-6个月
6-12个月
1-2年
2年以上
您主要通过哪些渠道了解本品牌的会员福利信息？（可多选）
直播间主播/助理口播
直播间公告/字幕
品牌官方App/小程序推送
会员专属社群（如微信群）
短信或邮件通知
其他
您对当前会员等级划分（如普通会员、高级会员、至尊会员等）的清晰度和合理性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前会员积分获取的难易程度如何？
非常容易，积分累积很快
比较容易
一般，中规中矩
比较困难
非常困难，积分增长缓慢
您最常兑换或使用的会员福利类型是哪些？（可多选）
直播间专属优惠券/红包
积分兑换实物礼品
积分兑换虚拟商品（如皮肤、道具）
会员专属抽奖/秒杀活动
生日/节日专属礼包
专属客服通道
其他
您对会员积分兑换礼品的丰富性和吸引力满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为会员专属活动的频率如何？
频率过高，有些打扰
频率适中，正好能参与
频率较低，希望增加
几乎没有感受到专属活动
如果以0-10分评价，您向朋友推荐加入本品牌会员计划的可能性有多大？
您希望未来增加哪些类型的会员福利？（可多选）
更高比例的购物返现或折扣
独家或限量版商品购买权
与主播互动的专属机会（如连麦、定制祝福）
付费课程/内容免费或折扣
线下活动（如粉丝见面会）优先参与权
跨界品牌联名权益
其他
您对会员福利的领取和兑换流程的便捷性满意吗？
非常不满意，流程复杂
不满意，有改进空间
一般
满意，比较顺畅
非常满意，非常便捷
您对会员专属客服的响应速度和服务质量满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比其他同类直播平台/品牌的会员计划，您认为本品牌的忠诚度计划处于什么水平？
哪些因素最能提升您对品牌的忠诚度和持续消费意愿？（可多选）
有竞争力的价格和优惠
独特、高品质的商品
喜爱的主播/直播内容
有吸引力的会员福利体系
良好的购物和售后服务体验
活跃、有爱的粉丝社群氛围
其他
总体而言，您对当前本品牌的会员忠诚度福利计划满意吗？
您对本品牌的会员忠诚度计划还有哪些具体的意见或建议？