您成为我们品牌会员的时长是？
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
您平均多久会主动关注或浏览我们品牌的官方信息（如App、公众号、官网等）？
在同类产品/服务中，您优先选择我们品牌的可能性有多大？
总是选择
经常选择
有时选择
很少选择
几乎不选择
请对您对我们品牌的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我们品牌最吸引您的地方是？（可多选）
产品/服务质量优异
品牌形象与价值观
会员福利与权益
价格合理或性价比高
客户服务体验好
购买或使用便捷
其他
您对我们目前提供的会员福利体系（如积分、折扣、专属活动等）的总体了解程度如何？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
请对您对我们现有会员福利的总体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或最看重的会员福利类型是？（可多选）
消费积分/返利
会员专属折扣/优惠券
生日/节日礼遇
会员等级特权（如优先发货、专属客服）
免费试用/新品体验
会员专属活动/社群
积分兑换礼品
其他
您认为我们会员福利的获取难度如何？
非常容易，门槛低
比较容易
难度适中
比较困难
非常困难，门槛高
您认为我们会员福利的实用价值如何？
非常有价值，能切实节省开支或提升体验
比较有价值
价值一般
价值不大
几乎没有价值
您认为我们会员福利的新颖性和吸引力如何？
非常新颖有吸引力
比较有吸引力
吸引力一般
不太有吸引力
毫无吸引力
您希望未来增加哪些类型的会员福利？（可多选）
更多个性化定制福利
更丰富的跨界合作权益
更高价值的积分兑换
专属的会员日/秒杀活动
线下体验活动或课程
会员成长体系奖励
环保/公益相关福利
其他
如果停止提供部分现有福利，对您继续使用该品牌产品/服务的影响是？
影响很大，可能会减少使用或更换品牌
影响较大，会重新评估
有一定影响，但会继续使用
影响很小，主要看重产品本身
完全没有影响
您主要通过什么渠道了解我们的会员福利信息？
品牌官方App
品牌微信公众号/小程序
品牌官网
电子邮件通知
短信通知
店员/客服告知
社交媒体（如微博、小红书）
其他
请对您对我们品牌会员沟通（福利通知、活动提醒等）的及时性和有效性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们品牌处理会员问题或投诉的响应速度和解决能力是否满意？
请分享一个您认为我们品牌做得最让您感到满意或惊喜的会员服务/福利案例。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上